VERSANDINFORMATIONEN
PREISE & BESTIMMUNGEN
Oakley.com bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen in Ihrem Heimatland an. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen und individualisierte Artikel innerhalb von 7 Werktagen geliefert.
Alle Sendungen sind gegen Verlust, Diebstahl, oder Beschädigungen vollständig versichert.
Wir versenden keine auf dieser Webseite erstellten Bestellungen an Adressen außerhalb Ihres Heimatlandes, allerdings sind wir in vielen Ländern mit den örtlichen Versionen des Online-Shops tätig. Sollten Sie das Zielland ändern müssen, können Sie das Land direkt auf unserer Webseite ändern. Diese Option finden Sie auf der Startseite, wenn Sie nach unten zum Boden der Webseite scrollen.
Über Oakley.com versenden wir nicht in die Gebiete von Andorra, Aruba, Fær Øer Inseln, Gibraltar und Liechtenstein, obwohl diese zu den europäischen Zoll- und Verwaltungsgebieten gehören. Versendungen ins Fürstentum Monaco werden über die französische Webseite angeboten.
Der Versand an Packstationen ist nicht möglich. Bestellungen an diese Adressen werden automatisch storniert.
VERSANDBEDINGUNGEN
Verantwortungsvoller Versand wird durch Logistikdienstleister erfüllt, die Lösungen zur Emissionsreduzierung einsetzen. Die Lieferung kann bis zu 8 Werktage dauern.
Diese Versandart umfasst eine der folgenden Optionen:
1. Vollständiger Bodenservice: Sendungen werden per LKW zugestellt. Die Transportemissionen werden reduziert, indem ausschließlich Bodentransporte anstelle anderer verfügbarer Versandarten mit höheren Emissionen verwendet werden. Trifft nicht für Bestimmungsorte zu, für die keine dieser anderen Versandarten verfügbar ist; Es können weitere Ausnahmen gelten.
2. Programm zur Emissionskompensation (sofern von ausgewählten Transportunternehmen angeboten): Die Anbieter berechnen die Kohlenstoffemissionen von der Abholung bis zur Zustellung; die Emissionen werden dann durch die von den Logistikunternehmen unterstützten Klimaschutzprojekte wie Aufforstung, erneuerbare Energien, Abfallentsorgung oder Windkraft ausgeglichen. Der klimaneutrale Service wird von einer zertifizierten Wirtschaftsprüfungsgesellschaft (z. B. Société Générale de Surveillance) überprüft.
In der folgenden Liste sind die Logistikanbieter aufgeführt, die einen Emissionsausgleich anbieten können:
- UPS: https://about.ups.com/de/de/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
- GLS: https://gls-group.eu/DE/de/ueber-uns/nachhaltigkeit/klima-protect
*Es können Ausnahmen gelten.
BESTELLUNGEN von individualisierten Artikeln
Oakley.com bietet kostenlosen Versand für Bestellungen mit individualisierten Artikeln.
Individuelle Modelle werden in Italien nach deinen Vorgaben maßgefertigt und sind daher mit einer längeren Lieferzeit verbunden.
In der Regel werden personalisierte Bestellungen innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag der Bestellung versendet.
NACHVERFOLGBARKEIT DER SENDUNG
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden Sie eine E-Mail mit der Verfolgungsnummer und der Lieferinformationen erhalten.
Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit über die “Mein Konto” Seite auf Oakley.com mitverfolgen.
AUSLIEFERUNG
Denken Sie daran, den Zustand Ihrer bestellten Ware bei der Auslieferung zu überprüfen. Sie können die Lieferung ablehnen, wenn Sie irgendwelche Bedenken haben.
FRACHTZUSCHLÄGE
Wir bemühen uns nach besten Kräften, unsere Versandkosten möglichst niedrig zu halten.
Bestimmte große oder sperrige Artikel wie Boardtaschen, Golftaschen und Koffer werden von UPS bzw. DHL als Artikel mit Übergröße bzw. Übergewicht eingestuft. Daher fällt je nach Größe bzw. Gewicht des Artikels zusätzlich zu unseren normalen Versandkosten ein Zuschlag an. Dieser Zuschlag besteht ausschließlich aus den Extragebühren, die von UPS oder DHL für den Versand von Artikeln mit Übergröße bzw. Übergewicht verlangt werden.
BERGIGE ODER ABGELEGENE REGIONEN
Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferzeitpläne auf den Datenbanken unserer Versandpartner basieren; falls Sie in einer bergigen oder abgelegenen Gegend leben, in der Lieferungen anderer Versandunternehmen/Anbieter für gewöhnlich später eintreffen, wird dies auch für unsere Versandpartner gelten. Oakley haftet nicht für verspätete Lieferungen an solche Bestimmungsorte.
LIEFERUNGEN AN MILITÄRANGEHÖRIGE
Der Versand an Militäradressen (APO/FPO/BFPO usw.) ist leider nicht möglich.
RÜCKGABEBESTIMMUNGEN, RÜCKTRITTSrecht und FEHLERHAFTE WAREN
Sie werden garantiert zufrieden sein
Das Folgende beruht nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
RÜCKTRITTSRECHT
Wenn du bei Oakley.com einkaufst, kannst du deine Meinung jederzeit ändern.
Wenn du aus irgendeinem Grund mit einem Oakley-Produkt, das du innerhalb der letzten 60 Tage bei Oakley.com gekauft hast, nicht zufrieden bist, befolge bitte die unter RÜCKGABEPROZESS FÜR ONLINEBESTELLUNGEN angegebenen Schritte.
Nach einer Überprüfung des Produkts auf Beschädigungen und Vollständigkeit wird dir Luxottica den vollen Bestellbetrag zurückerstatten und dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine volle Gutschrift zukommen lassen.
Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde.
Produkte sollten mit der unbeschrifteten Originalverpackung, einschließlich des Zubehörs, der Handbücher, der Unterlagen und der Registrierung, die mit dem Produkt mitgeliefert wurden, zurückgeschickt werden.
Bitte beachte, dass personalisierte Produkte speziell für dich erstellt wurden und nicht retourniert werden können.
Jegliche unmittelbare Kosten, die uns im Zusammenhang mit der Rücksendung und Reparatur der Ware(n) entstehen, für die du dein Widerrufsrecht ausgeübt hast (falls zutreffend), gehen zu deinen Lasten. Sollte dies der Fall sein, werden wir dich so schnell wie möglich darüber informieren.
FEHLERHAFTE ARTIKEL UND UMTAUSCH
Wenn Sie sich entschlossen haben, ein fehlerhaftes Produkt gemäß unseren Verkaufsbedingungen umzutauschen, wird Ihnen ein neues Produkt zugesandt, sobald das fehlerhafte Produkt in unserem Lager empfangen und verarbeitet wurde. Das gilt auch für individualisierte Artikel.
EINSCHRÄNKUNGEN
Wir akzeptieren Rückgaben nur für Artikel, die bei oakley.com gekauft wurden. Artikel, die bei einem autorisierten Oakley-Händler gekauft wurden, müssen bei dem ursprünglichen Händler zurückgegeben werden.
Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
RÜCKGABEPROZESS FÜR ONLINE-BESTELLUNGEN:
FOLGE DIESEN EINFACHEN SCHRITTEN
Erstelle deinen Rücksendeantrag über unsere Website und befolge dabei ein paar einfache Schritte:
- Gib auf der Seite [Retoure & Umtausch] deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
-
Folge der Anleitung und wähle deine Rückgabeart aus:
a. Rückgabe im UPS Store (mit oder ohne gedrucktem Etikett)
b. UPS-Abholung, bei der du das bereitgestellte Etikett ausdrucken musst
***Wenn du dein Etikett nicht erhältst, überprüfe bitte deinen SPAM- oder Werbeaktionsordner. Du kannst auch auf „RETOURE & UMTAUSCH“ zugreifen und dieses dann finden, wenn du auf „Zusammenfassung anzeigen“ klickst *** - Verpacke den/die Artikel in der Originalverpackung, einschließlich aller mit dem Produkt gelieferten Unterlagen, Zubehörteile und Handbücher. Vergewissere dich, dass alles sicher verpackt ist und der Inhalt während des Transports nicht beschädigt werden kann.
- Bringe das vorbezahlte Rücksendeetikett außen am Paket an und decke alle vorherigen Adressetiketten ab.
- Übergib das Paket an UPS.
Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die mit anderen als den von uns bereitgestellten Rücksendeetiketten oder Kurierdiensten erfolgen. Daher können wir für diese Rücksendungen eine Rückerstattung, einen Ersatz oder einen Umtausch nicht garantieren.
ARTIKEL UMTAUSCHEN
Wenn du einen Artikel nicht zurückgeben möchtest, kannst du ihn einfach umtauschen. Halte deine Bestellnummer und den Produktcode bereit und rufe uns unter 08002794157 von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr an. Unsere Mitarbeiter*innen helfen dir gerne Schritt für Schritt, deinen Umtausch abzuschließen.
Bitte beachte, dass mit Rabatt erworbene Produkte nicht umgetauscht werden können. Produkte mit demselben Warenwert können umgetauscht werden.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS:
- Customized Produkte
- Individualisierte Produktanfertigungen sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechtsansprüche bleiben davon unberührt.
- Rücksendenummer (Return Authorization, RA) erforderlich
- Alle Artikel der Rücksendung müssen eine RA-Nummer haben, damit die Rückerstattung bearbeitet werden kann. Warenartikel, die ohne RA-Nummer zurückgesendet werden, werden unter Umständen mit Verzögerung bearbeitet bzw. an den Absender zurückgeschickt. Das Produkt muss innerhalb von 60 Tagen nach Ausstellung der RA-Nummer zurückgesendet werden. Die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung können leider nicht rückerstattet werden.
- Bearbeitungsgebühr
- Gebühr für fehlende Artikel oder beschädigte Produkte
- Für Produkte, die ohne Originalverpackung, Verpackungsmaterial, Inhalt, Accessoires bzw. Handbücher (d. h. das Produkt befindet sich nicht in einem „verkaufbaren“ Zustand) zurückgesendet werden, werden zusätzliche Gebühren berechnet.
- Hinweis:
- Artikel, die bei einem autorisierten Oakley-Händler gekauft wurden, müssen bei dem ursprünglichen Händler zurückgegeben werden.
OAKLEY GESCHENKKARTEN
Geschenkkarten von Oakley können nur unter Oakley.com eingelöst werden und nicht in Oakley-Shops oder bei autorisierten Fachhändlern. Nur einlösbar für Einkäufe auf Oakley.com (Deutschland). Der verfügbare Betrag kann auf der Website überprüft werden. Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine nicht zurückgenommen werden können. Die Beträge können weder bar ausgezahlt noch erstattet werden. Wenn der Kaufbetrag das verfügbare Kartenguthaben übersteigt, muss die Differenz mit einer anderen Zahlungsmethode ausgeglichen werden. Eine Rückgabe des gekauften Artikels gegen Rückerstattung des Kaufpreises ist nur unter Vorlage der Geschenkkarte möglich.
