VERKOOPVOORWAARDEN

Over Deze Verkoopvoorwaarden

De volgende verkoopvoorwaarden (de “Verkoopvoorwaarden”) zijn van toepassing op alle aankopen die worden verricht via de website oakley.com (de “Website”). De website en de goederen die via de website aangeboden worden, worden geleverd door Luxottica Group S.p.A., een bedrijf gevestigd in Italië, btw-nummer 10182640150, geregistreerd aandelenkapitaal van Euro 28.653.640,38, registratienummer in het bedrijfsregister van Milaan 00891030272, R.E.A. Milaan nr. 1348098, met hoofdkantoor in Piazzale Luigi Cadorna 3, 20123, Milaan, Italië, telefoonnummer +39 02863341, faxnummer +390286334050 (hierin “Wij” en “Ons”). Wanneer we verwijzen naar “Jou” en “Jouw”, dan hebben we het over jou, de gebruiker van de website en de koper van de goederen.

De aankoop van goederen via onze website houdt in dat je onze gebruiksvoorwaarden, verzendinformatie, retourneringsbeleid en ontbindingsrecht, garantiebeleid en privacybeleid (samen “Aanvullend beleid”) erkent en accepteert. Door deze verkoopvoorwaarden te accepteren aanvaardt je tevens het aanvullende beleid dat onderdeel is van het juridisch bindende contract tussen jou en ons. We vragen je vriendelijk om deze verkoopvoorwaarden en het aanvullende beleid nauwgezet door te lezen, voordat je artikelen op de website koopt.

Luxottica behoudt zich het recht voor om de verkoopvoorwaarden en het aanvullende beleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen in de verkoopvoorwaarden of het aanvullende beleid zijn van toepassing op elke nieuwe order die geplaatst wordt nadat de wijzigingen op de website zijn gepubliceerd. We vragen je vriendelijk om de verkoopvoorwaarden en het aanvullende beleid op deze website te controleren, voordat je een order plaatst, zodat je wijzigingen die sinds jouw laatste bezoek plaatsgevonden hebben kunt beoordelen en accepteren. Stuur een e-mail naar supportnetherlands@oakley.com voor vragen of verzoeken met betrekking tot de verkoopvoorwaarden, het aanvullende beleid, de goederen of de website. Wijzigingen in deze verkoopvoorwaarden moeten schriftelijk door ons worden bevestigd.

Onthoud dat deze verkoopvoorwaarden en het aanvullende beleid jouw statutaire rechten als consument niet beïnvloedt of beperkt, in overeenstemming met alle consumentenwetten die in jouw van land toepassing zijn.

DEEL A – INFORMATIE OVER DE WEBSITE EN DE GOEDEREN

Dit DEEL A geeft belangrijke informatie over de website en de goederen die via de website te koop worden aangeboden.

Informatie op de WEBSITE

We proberen te controleren dat alle informatie op de website, inclusief de beschrijving van onze goederen en genoemde prijzen, altijd accuraat en correct is. Fouten zijn echter mogelijk. We proberen fouten in de informatie op de website zo spoedig mogelijk te verhelpen. Als we van mening zijn dat een dergelijke fout van invloed is op jouw order, dan zullen we er alles aan doen om jou hierover in te lichten via de contactgegevens die je in jouw account of tijdens jouw order hebt gegeven.

Goederen online kopen resulteert in een andere koopervaring dan kopen in een winkel. Houd met name rekening met het volgende:

• de kleuren van de artikelen die op de website getoond worden hangen af van diverse factoren, waaronder de beeldscherminstellingen;
• de daadwerkelijke afmetingen en vormen van de artikelen kunnen verschillen van de manier waarop ze op het beeldscherm worden weergegeven. Onthoud dat van elk artikel dat op de website aangeboden wordt alle relevante technische informatie wordt geleverd;
• afbeeldingen en foto's op de website dienen hooguit ter illustratie. Raadpleeg de beschrijving voor een nauwkeurige beschrijving en de details van elk artikel.
• alle goederen zijn afhankelijk van hun beschikbaarheid; het kan daarom zijn dat we jouw order niet kunnen leveren. We behouden ons het recht voor om goederen op elk gewenst moment uit de verkoop te halen;
• we spannen ons in om de levering van jouw artikelen binnen een redelijke tijd na de order organiseren, in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en deze verkoopvoorwaarden. Onthoud echter dat alle traceergegevens door koeriers worden geleverd en slechts een benadering van de leveringstijden vormen. De daadwerkelijke leveringsdata kunnen variëren. Overige gegevens over de levering kun je eventueel vinden op de traceerwebsite van de koerier. Raadpleeg DEEL B voor meer informatie over de levering;
• niet alle goederen en aanbiedingen die op de website aangeboden worden zijn ook in de store verkrijgbaar, en omgekeerd. We behouden ons het recht voor om de prijzen, artikelen en speciale aanbiedingen naar ons goeddunken op deze website aan te passen, in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en reglementen. Een dergelijke wijziging is niet van invloed op orders die reeds door jouw geplaatst zijn, ook al hebben we ze nog niet geaccepteerd

We doen ons best om de website op virussen te controleren. Desondanks kunnen we niet waarborgen dat de website vrij is van virussen of andere inhoud die voor jouw pc, tablet, smartphone of elk ander device dat je gebruikt inhoud schadelijk is. Zorg er daarom voor dat je beschikt over geschikte software en systemen die virussen en andere schadelijke inhoud op het internet opsporen. Dit is niet ten nadele van de voorwaarden beschreven in de gebruiksvoorwaarden.

Beschikbaarheid

We hebben het recht om de website op elk gewenst moment tijdelijk of permanent, met of zonder mededeling, alsmede het recht om de verkoop van willekeurige of alle artikelen te wijzigen of aan te bieden. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen, onderbrekingen of niet-continue beschikbaarheid van de website.

Beveiliging

Jij moet ervoor zorgen dat alle logingegevens of wachtwoord en alle andere gegevens met betrekking tot jouw account altijd geheim blijven. Je accepteert dat je ons zo spoedig mogelijk zult inlichten als je weet of redelijkerwijs vermeent dat de veiligheid van jouw account in gevaar is gebracht. We herinneren je eraan dat je, zonder dat dit ten nadele is van de voorwaarden van het privacybeleid, wordt gevraagd om volledige, up-to-date en waarheidsgetrouwe gegevenste verstrekken. Het is uitdrukkelijk verboden om namen, logingegevens of profielen te gebruiken die niet aan jouw echte identiteit zijn verbonden.

DEEL B – GOEDEREN KOPEN

Dit DEEL B beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn op jouw aankoop van goederen via de website.

Jouw order Plaatsen

• Als je de gewenste artikelen geselecteerd hebt, wordt je gevraagd om jouw persoonsgegevens bij ons te registreren door een registratieformulier in te vullen. Registratie is niet vereist. We moedigen je echter aan om je te registreren om het afrekenproces van volgende orders op de website te vereenvoudigen. Je kunt er altijd voor kiezen om jouw order als een “gast” af te ronden, zonder dat je je op de website registreert. Je wordt ook gevraagd om de gegevens van jouw debiet- of creditcard te geven zodat we je betaling kunnen afschrijven zodra we jouw order geaccepteerd hebben. De weergave van de artikelen op de website en het verzoek om dergelijke gegevens en informatie te verstrekken vormen geen contractuele verplichting voor Luxottica om de goederen te leveren, tot de order volledig geaccepteerd is in overeenstemming met de volgende voorwaarden.
• Luxottica maakt gebruik van een externe derde serviceprovider voor de verwerking van jouw betaling om te verifiëren of jouw gegevens correct zijn en de betaling in onze naam te beheren. Jouw persoonsgegevens, inclusief jouw creditcardgegevens worden overgedragen aan en bewaard door een dergelijke derde betalingsverwerker of andere soortgelijke partijen waar we ons voor fraudecontroles tot kunnen wenden. De debiet- of creditcardgegevens worden niet door ons bewaard. Wanneer je jouw order verzendt, geef je specifiek toestemming voor de overdracht van jouw gegevens voor dergelijke doeleinden. Jouw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de voorwaarden van het privacybeleid, zonder dat alle andere voorwaarden die binnen jouw land van toepassing zijn daardoor worden benadeeld.
• Mochten we tijdens de verificatie van jouw gegevens een onnauwkeurigheid vinden of vaststellen dat jouw debiet- of creditcardgegevens niet overeenstemmen, dan kan het koopproces worden vertraagd, opgeschort of onderbroken.
• Als je via het specifieke deel van onze website een order hebt geplaatst, krijg je toegang tot een webpagina waarop jouw order wordt bevestigd en samengevat en ontvang je per e-mail een orderbevestiging (samen de “Orderbevestigingen”). Controleer alle details en informatie van de orderbevestigingen nauwgezet en verifieer of ze overeenstemmen met de gegevens die je wilde doorgeven. Binnen een uur nadat we de orderbevestigingen hebben gezonden kun je jouw order aanvullen of aanpassen door telefonisch contact te nemen met de klantenservice op het nummer 0800 0231442.
• De orderbevestigingen bevatten de gegevens van de artikelen die je bent besteld, het totaalbedrag van de order, inclusief de leveringskosten, en het ordernummer.
• De orderbevestigingen verplichten je tot het kopen van de goederen en vormen een autorisatie voor het afschrijven van het bedrag van jouw debiet- of creditcard, na de bevestiging en acceptatie van de order door Luxottica.

GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN VAN OAKLEY

• De gepersonaliseerde producten van Oakley zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik bestemd en mogen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt. Oakley behoudt zich het recht voor om orders te weigeren die woorden of symbolen bevatten die volgens Oakley ongeschikt zijn, andermans rechten schenden of op een willekeurige manier niet het merk Oakley schenden. Wanneer de klant een gepersonaliseerd product van Oakley bestelt, aanvaardt hij de volledige aansprakelijkheid en zal hij Oakley vrijwaren van elke vraag voor schadevergoeding die derden kunnen indienen omdat een deel van de personalisatie van de klant de rechten van derden schendt of derden op andere wijzen schade berokkent.
• Gepersonaliseerde producten van Oakley (brillen en accessoires) kunnen niet worden geretourneerd: je kunt niet gebruik maken van het ontbindingsrecht aangezien ze zijn gepersonaliseerd en speciaal voor jou zijn gemaakt.

Acceptatie van de Order

• Alle orders die in de orderbevestigingen opgesomd worden, moeten door Luxottica worden geaccepteerd. Luxottica behoudt zich het recht voor om de order van alle of slechts een deel van de artikelen die in de orderbevestigingen genoemd zijn te accepteren
• Een positieve acceptatie van jouw order wordt gemeld door de verzending van een e-mail met de bevestiging van jouw contract en de daaropvolgende verzending van de gekochte artikelen (de “Verzendbevestiging”). Jouw contract met Luxottica zal vervolgens worden behandeld alsof het is ingegaan op de dag dat de verzendbevestiging per e-mail is verzonden. Dit contract verwijst uitsluitend naar de artikelen die in de verzendbevestiging zijn gemeld.
• De verzendbevestiging bevat een kopie van deze verkoopvoorwaarden, informatie over het ontbindingsrecht en het formulier dat nodig is om dit recht te kunnen doen gelden (tenzij je uitdrukkelijk aangeeft dat je deze documenten gedrukt en aan het pakje bijgesloten wilt ontvangen), alsmede het afschrift van jouw aankoop met vermelding van de btw die voor deze transactie in rekening is gebracht. Dit afschrift fungeert als een aankoopbewijs van de artikelen en kan op elk gewenst moment op de website worden opgehaald in het deel “Orderoverzicht”. We adviseren je om een kopie van het afschrift en een kopie van deze verkoopvoorwaarden en aanvullend beleid af te drukken en ze te bewaren. Mocht je voor jouw order contact met ons moeten opnemen, dan kan het zijn dat je uitdrukkelijk naar deze documenten moet verwijzen
• We hopen dat we je alle bestelde goederen kunnen leveren. Desondanks behouden we ons het recht voor om naar ons goeddunken geen enkel aanbod te accepteren voordat de desbetreffende goederen verzonden zijn, zonder dat we ons daarvoor moeten rechtvaardigen. Mochten we jouw order weigeren, dan zullen we je hier zo spoedig mogelijk over inlichten.

Betaling

• We zullen het bedrag van jouw debiet- of creditcard afschrijven wanneer je per e-mail de verzendbevestiging met een gedetailleerde beschrijving van de verzonden goederen van jouw order en de aanverwante verzendkosten (de “E-mail”) ontvangt. We zullen je uitsluitend de goederen in rekening brengen die op dat moment daadwerkelijk verzonden zijn, als jouw order in meerdere verzendingen wordt opgesplitst. De e-mail bevat informatie over de artikelen die daadwerkelijk op dat moment zijn verzonden, een opsomming van deze voorwaarden, informatie over de geleverde goederen, het ontbindingsrecht, de betaalwijze en de toepasselijke belasting en alle informatie die we volgens de wet moeten leveren. We zullen contact met je opnemen als we problemen tegenkomen tijdens het afschrijven van het bedrag van de kaart die je tijdens het orderproces hebt gegeven. Luxottica hoeft de artikelen niet te leveren als de betaling niet geslaagd of verricht is, zonder dat andere toepasselijke remedies en rechten daardoor worden benadeeld
• Alle bedragen die op de website worden getoond zijn inclusief btw en elke andere toepasselijke belasting. We zullen geen kosten in rekening brengen voor de levering van de artikelen naar jouw verzendadres, ondanks de specifieke voorwaarden die aan de levering van de artikelen beschreven in de verzendadres zijn verbonden.
• Tenzij in deze verkoopvoorwaarden anders is beschreven, is de prijs die je voor de goederen betaalt de prijs die is beschreven in de orderbevestiging die gegeven werd op het moment dat je de order plaatste.

Fouten in Prijzen

• Ondanks dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de prijzen op de website juist zijn, kunnen fouten aanwezig zijn. Als we, voordat we jouw order accepteren zoals met de verzendbevestiging wordt aangegeven, ontdekken dat de prijs van de door jou bestelde goederen verkeerd is, zullen we je hier zo spoedig mogelijk over inlichten, tenzij door de toepasselijke consumentenwet anders wordt voorgeschreven. We zullen je in dit geval de mogelijkheid bieden om jouw order opnieuw voor de actuele prijs te bevestigen of om deze te annuleren.
• Als we je niet kunnen bereiken via de contactgegevens die je tijdens het orderproces gegeven hebt, zullen we de order annuleren en je hierover per e-mail inlichten.
• Alle rechten en voorwaarden die voor jou als klant van toepassing zijn, zullen hierdoor niet worden benadeeld, geheel in overeenstemming met elke toepasselijke consumentenwet

Levering

• De orderbevestigingen bevatten algemene informatie over jouw order en een verwachte leveringsdatum van jouw goederen. De e-mail bevat deze verwachte leveringsdatum en een traceernummer dat je kunt gebruiken om jouw order te traceren op de website van de koerier en te bevestigen wanneer het artikel geleverd wordt
• De levering vindt plaats op het leveringsadres in het gebied dat door deze website gedekt wordt en dat tijdens het orderproces door jou opgegeven is. Onthoud dat als je een artikel besteld op, bijvoorbeeld, de Franse website, je uitsluitend een verzendadres binnen Frankrijk kunt aangeven, of als je een artikel op de Duitse website hebt gekocht, je uitsluitend een verzendadres binnen Duitsland kunt aangeven, enzovoorts. Dergelijke beperkingen zijn uitsluitend gebonden aan actuele, logistieke en organisatorische redenen verbonden aan de levering van de artikelen binnen verschillende Europese landen.
• Luxottica biedt de gratis verzending van alle orders binnen jouw land aan voor alle artikelen die via de website Oakley.com verkocht worden. We verwachten dat orders binnen ongeveer 3 werkdagen, m.i.v. de dag waarop we onze verzendbevestiging versturen (vervolgens de “verzenddag”), zullen worden geleverd. In het geval van gepersonaliseerde artikelen duurt dit termijn echter 7 werkdagen. Orders zullen op zijn laatst binnen 60 dagen na de verzenddag worden geleverd of, indien korter, binnen de maximale leveringsperiode die door de toepasselijke wetten en reglementen van jouw land wordt voorgeschreven. Alle verzendingen zijn volledig verzekerd tegen verlies, diefstal of schade tijdens de reis. Verzendingen naar postbussen zijn niet mogelijk
• Als je een gepersonaliseerd artikel van Oakley hebt gekocht, moet je er rekening mee houden dat gepersonaliseerde monturen in Italië op maat worden gemaakt en dus een langere verwerkingstijd nodig hebben. Gewoonlijk worden bestellingen op maat binnen 5 werkdagen (inclusief zaterdag) vanaf de verzenddag geleverd.
• Zodra jouw order verzonden is, sturen we je een verzendbevestiging met de gegevens van de koerier en het traceernummer. Je kunt op elk moment de status van jouw levering traceren op de pagina Mijn Account op Oakley.com.
• Neem voor vragen over de levering contact op met supportnetherlands@oakley.com
• Als de goederen geleverd zijn en je ze daadwerkelijk in jouw bezit hebt, ben je de eigenaar van deze goederen. Vanaf dat moment ben jij verantwoordelijk voor het verlies, de diefstal of beschadiging ervan in overeenstemming met de toepasselijke wetten en reglementen. Je wordt geacht om de staat van de order te controleren zodra je deze hebt ontvangen en of het juiste aantal artikelen zijn geleverd. Ontbrekende artikelen zullen opnieuw besteld worden en beschadigde/verkeerde artikelen moeten geretourneerd worden en zullen volgens deze verkoopvoorwaarden gratis worden vervangen. Informeer ons over beschadigde, ontbrekende en/of verkeerde goederen in overeenstemming met het garantiebeleid beschreven in Deel D van deze verkoopvoorwaarden.

DEEL C – JOUW ORDER ANNULEREN EN GOEDEREN RETOURNEREN

Ontbindingsrecht. We bieden het recht op ontbinding van het contract om een willekeurige reden binnen een periode van 45 dagen m.i.v. de leveringsdatum, zodat je 45 dagen de tijd hebt om het contract te annuleren nadat je daadwerkelijk in het bezit van de artikelen bent gekomen. Het ontbindingsrecht kan worden gebruikt voor een of meer geleverde artikelen, m.u.v. gepersonaliseerde artikelen.

In het geval van een ontbinding en retournering van de artikelen wordt je geacht goed voor de artikelen te zorgen en alle ongewenste goederen voor jouw rekening te retourneren. We vragen je om ons retourneringsbeleid te raadplegen voor meer informatie over deze periode van 45 dagen en de retournering van de goederen. Onthoud dat deze periode van 45 dagen je meer tijd biedt om jouw aankoop te beoordelen in vergelijking met de periode van 14 dagen voor het ontbindingsrecht en de retournering van de gekochte artikelen die doorgaans wordt geboden door het Italiaanse Wetsbesluit 206/2005, de Europese Richtlijn betreffende consumentenbescherming (Richtlijn 2011/83/EG) en elke consumentenwet die in jouw land van toepassing is. Raadpleeg het “Retourneringsbeleid” voor de specifieke voorwaarden die op jouw ontbindingsrecht en de vergoeding van toepassing zijn. Je kunt aanspraak op deze rechten maken door het geleverde formulier te sturen aan supportnetherlands@oakley.com

Defecte goederen. Als je van mening bent dat de bestelde goederen vanuit materieel opzicht niet overeenstemmen met de beschrijving die eerder in de orderbevestigingen is gegeven, incompleet, beschadigd of defect zijn en we het probleem of defect niet kunnen verhelpen op een manier die je tevreden stelt, dan kunnen deze goederen geretourneerd worden zonder dat de andere rechten die waar je volgens de toepasselijke wet recht op hebt hierdoor worden benadeeld. We vragen je vriendelijk om ons garantie- en retourneringsbeleid door te lezen voor meer informatie over de retournering van defecte goederen of gekochte goederen die niet overeenstemmen met de goederen beschreven in de orderbevestiging en die in de verzendbevestiging zijn bevestigd

Retourneren en nieuwe verzendkosten binnen de Eurozone worden door ons gedekt. Ruilen is binnen 45 dagen na de oorspronkelijke aankoop mogelijk tegen artikelen van dezelfde prijs, mits de artikelen in de originele staat en verpakking worden geleverd.

DEEL D – ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONZE VERHOUDING MET JOU

Uitsluitend Voor Eindgebruik

• De goederen die op deze website verkocht worden, zijn uitsluitend voor eindgebruik van de consument bestemd en mogen niet opnieuw te koop aangeboden of commercieel verspreid worden. Je verklaart dat je de goederen als een consument koopt.

Garantie

• Details van jouw garantierechten met betrekking tot elk type product zijn beschreven in ons garantiebeleid. Deze garanties zijn een aanvulling op en vormen geen beperking van jouw statutaire rechten als een consument die door alle wetten en reglementen die in jouw land van toepassing zijn worden geboden.

Gebeurtenissen Buiten Onze Redelijke Controle

• We kunnen niet aansprakelijk worden geacht voor vertraging in of de niet-naleving van deze verkoopvoorwaarden of het aanvullende beleid als de vertraging of de niet-naleving het gevolg is van een onvoorziene en onbedwingbare gebeurtenis die buiten onze redelijke controle vallen, zoals een ongeval, een wetgeving, een gerechtelijk bevel, officiële sancties of een embargo, een staking, brand, overstroming, slecht weer, een natuurramp of elke andere vorm van overmacht.

Vrijstelling

• Vertraging in de uitvoering of niet-naleving van de uitvoering van elk recht of remedie volgens deze verkoopvoorwaarden zal geen vrijstelling van onze rechten en remedies van deze verkoopvoorwaarden vormen.

Ongeldigheid

• In het geval dat een of meer van de voorwaarden beschreven in deze verkoopvoorwaarden of aanvullend beleid door een competente autoriteit ongeldig wordt geacht, zullen de overige voorwaarden van de verkoopvoorwaarden en het aanvullend beleid effectief blijven, voor zover dit mogelijk is, en blijf je hier dus aan gebonden.

Privacy

• Persoonsgegevens, zoals contactgegevens, die je ons tijdens het orderproces geeft, zullen in overeenstemming met ons privacybeleid door ons worden bewaard en gebruikt.

Online-Geschillenbeslechting

• Als je een probleem met ons hebt dat een product betreft dat je op Oakley.com hebt gekocht, kun je buiten de rechtbank om tot een schikking voor dit geschil komen via een platform dat in alle talen van de EU-lidstaten beschikbaar is op https://ec.europa.ed/odr. U kunt ons e-mailadres vinden in het impressum.
  
  We zijn bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure. Een lijst met contactgegevens van de erkende autoriteiten die voor de geschillenregeling verantwoordelijk zijn, kunt u vinden op:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show. Neem contact met ons op voor vragen, ophelderingen en het doel van een klacht die via het ODR-platform wordt ingediend.

Geldend Recht

• Deze overeenkomst wordt geregeld door en verklaard in overeenstemming met de Italiaanse Wet, zonder jouw rechten, hetgeen niet uitgesloten kan worden, te benadelen. We sluiten geen enkel recht uit waar jij recht op hebt om een klacht in te dienen bij de rechtbanken van jouw land of om een mediator aan te wijzen om een minnelijke schikking te treffen, in overeenstemming met de wetgeving van jouw land en de consumentenwet.

CONTACT US

Klik hier voor meer informatie.