Politique de confidentialité
(EN VIGUEUR À PARTIR DU 05/10/2021)
Le site web Oakley disponible au lien suivant oakley.com (ci-après, le « site web ») est géré par Luxottica Group S.p.A., agissant en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel (ci-après, « Luxottica ») dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de protection des données (ci-après, la « politique de protection des données à caractère personnel »).
Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement de vos données à caractère personnel par Luxottica, veuillez lire attentivement les sections de la politique de protection des données à caractère personnel ci-dessous.
1. Une introduction sur la manière dont nous utilisons vos données a caractere personnel
La présente politique de protection des données à caractère personnel décrit comment Luxottica collecte et traite vos données à caractère personnel en tant qu’utilisateur du site web (ci-après, « utilisateur », « utilisateurs », « personne concernée » ou « vous ») conformément au Règlement général sur la protection des données à caractère personnel 2016/679 de l’UE (ci-après, le « RGPD ») et au Décret législatif italien 196/2003, tel que modifié et intégré en dernier lieu (ci-après, le « Code de la vie privée »).
Comme indiqué plus en détail ci-dessous, Luxottica traite vos données à caractère personnel afin de vous fournir ses produits et services ainsi que pour vous permettre de participer aux programmes d’engagement, aux concours et aux événements organisés par Luxottica pour ses clients. Si vous souhaitez recevoir les dernières nouvelles, offres et promotions sur le monde de Luxottica, Luxottica traitera - avec votre consentement préalable - vos données à caractère personnel afin de vous envoyer des communications marketing, également personnalisées selon vos préférences et vos intérêts. Dans tous les cas, Luxottica traitera vos données à caractère personnel de manière sécurisée, en adoptant toutes les mesures de sécurité adéquates, et en permettant l’accès à vos données à caractère personnel uniquement aux personnes autorisées et aux tiers situés dans l’UE et aux États-Unis selon des modalités conformes aux lois applicables en matière de protection des données à caractère personnel.
Toutes les données à caractère personnel que vous fournissez par le biais de ce site web sont utilisées exclusivement aux fins et selon les modalités décrites ci-dessous.
2. Quel type de données a caractere personnel utilisons-nous et où sont-elles collectées ?
Luxottica traite vos données à caractère personnel qui sont collectées directement auprès de vous ainsi qu’auprès d’autres sources, comme indiqué dans les catégories de données à caractère personnel énumérées ci-dessous (ci-après, collectivement dénommées « Données à caractère personnel ») :
2.1 Données à caractère personnel fournies directement par vous
Luxottica traite les catégories suivantes de données à caractère personnel directement fournies par vous :
- Les informations identifiables fournies lors du processus d’inscription, de la création d’un compte sur le site web ou lors de la réalisation de votre commande ou de votre adhésion aux programmes d’engagement de Luxottica, aux concours et aux événements, telles que le nom et le prénom, l’adresse électronique, le nom d’utilisateur, le mot de passe, le genre, le pays de résidence, l’adresse postale et les numéros de téléphone;
- Les informations et données financières relatives à votre carte de crédit pour l’achat de produits par le biais du site web;
- Les informations contenues dans toute correspondance ou demande que vous envoyez à Luxottica ou que Luxottica vous demande si des problèmes avec notre service sur le site web ou les produits achetés sont signalés ;
- Informations relatives à votre profil sur les réseaux sociaux, s’il est public et si vous décidez de vous connecter au site web par le biais d’applications de réseaux sociaux ou de lier votre compte Luxottica aux profils publics disponibles sur les réseaux sociaux, et de partager vos actions sur le site web sur ces canaux via les plug-ins correspondants (par exemple Facebook Connect, I like, fb share, etc.). Si vous décidez de partager ces informations, les données à caractère personnel publiées sur votre profil de réseau social seront collectées par le site web et traitées pour les fonctions correspondantes. Ainsi, l’utilisation dudit plug-in implique le partage des actions et des informations correspondantes sur les réseaux sociaux concernés.
2.2 Données à caractère personnel obtenues à partir de systèmes de suivi automatique lorsque vous naviguez sur le site web et utilisez ses services
Luxottica traite les catégories suivantes de données à caractère personnel collectées par les systèmes de suivi automatique lorsque vous naviguez sur le site web et utilisez ses services :
- Informations relatives à votre utilisation du site web. Pour des raisons de sécurité, Luxottica traite les fichiers journaux relatifs à chaque session lorsque l’utilisateur se connecte à son compte, ainsi que les informations sur les transactions de paiement qui seront traitées par le fournisseur de paiement électronique Luxottica ;
- Informations de navigation recueillies lorsque vous naviguez sur le site web. Luxottica utilise certaines technologies (par exemple, les cookies et les systèmes de suivi automatique) qui recueillent automatiquement certains éléments d’information relatifs à la manière dont l’utilisateur utilise le site web, tels que l’adresse IP ou tout autre code unique de l’appareil (ordinateur, téléphone portable ou autres appareils) utilisé par l’utilisateur pour naviguer sur le site web, l’identification en tant qu’utilisateur enregistré ou non, les informations techniques qui peuvent inclure l’URL d’où provient un utilisateur, les informations relatives au navigateur, la langue. Ces informations nous aident à améliorer continuellement l’expérience de navigation et les mécanismes d’achat des produits et services de Luxottica, et à contrôler le bon fonctionnement du site web. Ces informations comprennent uniquement des données statistiques relatives aux actions effectuées par l’utilisateur, et ne sont pas destinées à être associées aux données d’identification de l’utilisateur. Dans tous les cas, les données de navigation peuvent vous identifier, uniquement lorsqu’elles sont associées à vos données personnelles d’identification.
Pour de plus amples informations sur l’utilisation des données à caractère personnel collectées par le biais des cookies et des systèmes de suivi, veuillez lire attentivement la politique de Luxottica en matière de cookies disponible ici.
3. À quelles fins et pourquoi utilisons-nous vos données a caractere personnel ?
Luxottica traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
3.1 Fins contractuelles - Nous devons être en mesure de vous fournir nos produits et services
Luxottica traite vos données à caractère personnel aux fins nécessaires à la fourniture des services et produits offerts par le site web, et en particulier aux fins contractuelles suivantes :
- Pour vous permettre de vous inscrire sur le site et de créer votre propre compte ;
- Pour fournir les services disponibles sur le site web (par exemple, la gestion du processus d’enregistrement et l’accès au compte, la gestion du compte, le rappel des produits dans le panier, etc.) ;
- Pour gérer la vente de produits et les commandes en ligne, et fournir des produits et des services ;
- Pour traiter les paiements et les paiements électroniques, également en ce qui concerne les obligations de facturation ;
- Pour fournir des services de vente et d’après-vente (y compris, par exemple, la prévention de la fraude, les retours, la garantie et l’assistance à la clientèle), en envoyant également aux utilisateurs des communications opérationnelles liées à la fourniture du ou des services, à la vente et à l’assistance après-vente ;
- Pour répondre aux demandes de l’utilisateur (par exemple, gestion des demandes d’information, réservation de contrôles de la vue, mise à disposition de la fonction "partager avec un ami”, notification de la "remise en stock”, etc.) ;
- Pour vous permettre de participer aux programmes d’engagement de Luxottica ;
- Pour vous permettre de participer à des concours, des prix et des initiatives promus par Luxottica.
Les activités de traitement des données à des fins contractuelles sont nécessaires pour la fourniture des produits et services requis. Si vous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient traitées à de telles fins, Luxottica ne pourra pas fournir les produits et services requis.
3.2 Fins légales - Nous devons assurer le respect des obligations légales
Luxottica peut traiter vos données à caractère personnel pour assurer le respect des obligations légales, et en particulier pour les finalités légales suivantes :
- Pour se conformer aux exigences des lois, des règlements, des protocoles et de la législation nationale et européenne ;
- Pour mettre en œuvre les décisions des autorités publiques.
Les activités de traitement des données à des fins juridiques sont nécessaires car elles sont requises par les lois applicables. Si vous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient traitées à de telles fins, vous ne pouvez pas utiliser le site web.
3.3 Fins de marketing - Vous pouvez décider si nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour nos activités de marketing
Luxottica traite, avec votre consentement préalable, vos données à caractère personnel pour les finalités de marketing suivantes
- Pour envoyer des communications commerciales et promotionnelles et des mises à jour périodiques (par exemple par e-mail, téléphone, SMS/MMS, service postal, réseau social et newsletter) relatives aux produits, services, initiatives et événements de Luxottica. En outre, conformément à l’article 130, paragraphe 4, du code italien de la vie privée, si vous êtes déjà client de Luxottica, Luxottica peut vous envoyer des communications commerciales par e-mail sur des produits, événements et services similaires qui vous ont déjà été fournis, à moins que vous ne vous opposiez à un tel traitement au moment de la collecte et à l’occasion de chaque message. En effet, vous pouvez vous y opposer à tout moment en suivant les instructions disponibles dans chaque communication ;
- Effectuer des analyses statistiques sur l’audience des clients.
Les activités de traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing sont discrétionnaires, sous réserve de votre consentement préalable ou de votre opposition dans les circonstances de l’article 130, paragraphe 4, du code italien de la vie privée mentionné ci-dessus. Vous pouvez librement décider de ne pas fournir de données à caractère personnel à des fins de marketing, ainsi que vous pouvez par la suite retirer votre consentement au traitement des données à caractère personnel déjà fournies : dans ce cas, Luxottica ne vous enverra pas de communications marketing pour vous mettre au courant des offres et des promotions sur les produits, services et initiatives de Luxottica.
3.4 Fins de segmentation et de profilage - Vous pouvez décider si vous souhaitez une communication marketing mieux adaptée à vos besoins
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing, Luxottica peut traiter vos données à caractère personnel à des fins de segmentation pour analyser vos données à caractère personnel relatives au volume des dépenses, à la catégorie de produits, à la date de naissance et aux méthodes d’achat en relation avec les activités réalisées à des fins de marketing. Cette activité est menée par Luxottica sur la base de l’intérêt légitime de Luxottica à fournir un service conforme à vos besoins, en équilibre avec vos droits étant donné le nombre limité de données à caractère personnel traitées. Le traitement des données à caractère personnel à des fins de segmentation fait partie des intérêts légitimes auxquels nous faisons référence au paragraphe suivant.
Si vous avez consenti à l’installation de cookies et d’autres technologies avec la bannière qui vous est proposée sur notre site web, en plus de ce qui est indiqué ci-dessus, Luxottica traite vos données personnelles à des fins de profilage pour analyser vos intérêts et vos préférences, y compris les données de navigation avec une référence spécifique aux pages consultées et aux produits visionnés sur le site web, afin d’offrir des services personnalisés et d’envoyer des communications marketing ciblées sur cette base. Cette activité est menée par Luxottica sur la base de l’intérêt légitime de Luxottica à fournir un service conforme à vos besoins, en équilibre avec vos droits, étant donné le consentement fourni par la bannière de cookie et conformément à notre politique en matière de cookies. Cette activité aidera Luxottica à vous fournir des offres plus conformes à votre profil. L’intérêt légitime se trouve dans le besoin de Luxottica d’optimiser les communications marketing et il est équilibré par la nécessité de vous fournir des informations que nous considérons pertinentes pour vous.
3.5 Fins d’intérêt légitime - Luxottica et vos droits sont bien équilibrés, à moins que vous ne vous y opposiez
Outre le traitement à des fins de segmentation et de profilage, Luxottica traite également vos données à caractère personnel à des fins d’intérêt légitime supplémentaires et, en particulier, afin de :
- Exercer ou défendre des droits dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire relative aux droits de Luxottica, des sociétés de son groupe et/ou de leurs représentants, actionnaires, dirigeants et administrateurs ;
- Permettre la gestion technique du site web et de ses fonctions opérationnelles, y compris la résolution de tout problème technique, afin d’effectuer des tests, des mises à jour et des mises à niveau qui ne peuvent pas être réalisés au moyen de données non personnelles ;
- Prévenir ou identifier les activités frauduleuses ou les abus du site ou contre le groupe Luxottica et/ou les utilisateurs du site ;
- Mener à bien une fusion potentielle, une vente d’actifs, un transfert de tout ou partie importante de son activité ou une opération de financement en divulguant et en transférant les données à caractère personnel au(x) tiers impliqué(s) dans la transaction dans le cadre de l’opération ;
- Réaliser des enquêtes et des études de marché relatives aux produits et services de Luxottica par courrier, téléphone ou e-mail ; Anonymiser les données à caractère personnel afin de procéder à des analyses statistiques.
Le traitement de vos données à caractère personnel en ce qui concerne les finalités d’intérêt légitime et les finalités de segmentation susmentionnées est effectué conformément à l’article 6, lettre f) du RGPD, pour la poursuite de l’intérêt légitime de Luxottica, qui est adéquatement équilibré avec votre intérêt puisque le traitement des données à caractère personnel est effectué dans les limites strictement nécessaires à l’exercice de ces activités économiques. Cette activité de traitement des données n’est pas obligatoire et vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en suivant les modalités prévues dans la présente Politique de protection des données à caractère personnel. Dans ce cas, aucun traitement de données ne sera effectué par Luxottica à de telles fins, sauf dans le cas où Luxottica démontre l’existence d’arguments légitimes prévalant ou l’exercice d’un droit de Luxottica conformément à l’article 21 du RGPD.
4. Quelles modalités utilisons-nous pour traiter vos données a caractere personnel ?
Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué, électroniquement et manuellement, uniquement dans les limites nécessaires à la poursuite des objectifs décrits ci-dessus.
Luxottica s’engage à protéger les données à caractère personnel des utilisateurs. Luxottica indique que le mot de passe est l’un des mécanismes de protection du compte. Les utilisateurs sont donc invités à utiliser un mot de passe suffisamment sécurisé et stocké dans un endroit sûr, en limitant l’accès à celui-ci sur leurs propres ordinateurs et navigateurs, en le déconnectant après avoir visité le site web. Toutes les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs sont conservées sur des serveurs sécurisés, en adoptant des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, pour maintenir l’exactitude des données à caractère personnel et garantir le bon usage des informations. En outre, un système sécurisé est utilisé pour autoriser les paiements par carte de crédit et identifier les activités frauduleuses. Luxottica utilise le standard SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger la confidentialité de vos données à caractère personnel.
5. À qui vos données a caractere personnel sont-elles communiquées ?
Luxottica peut communiquer vos données à caractère personnel aux/à :
- tiers prestataires de services chargés des activités de traitement qui fournissent des services ou une assistance et des conseils à Luxottica, avec une référence particulière - mais non exclusive - aux questions de technologie, de comptabilité, d’administration, de droit, d’assurance, d’informatique, de marketing, d’analyse de données ;
- sociétés du groupe Luxottica ;
- personnes et les autorités dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités légalement habilitées ;
- un acheteur potentiel de Luxottica et des entités résultant de fusions ou de toute autre transformation impliquant Luxottica ; et
- autorités compétentes.
Les destinataires susmentionnés traiteront vos données à caractère personnel en tant que responsables du traitement, sous-traitants ou personnes chargées du traitement, selon les circonstances.
Une liste complète des responsables du traitement des données à caractère personnel est disponible, sur demande à Luxottica, selon les modalités prévues par la présente politique de protection des données à caractère personnel.
6. Où vos données a caractere personnel sont-elles transférées ?
Luxottica peut transférer vos données à caractère personnel aux destinataires énumérés ci-dessus, également situés en dehors de l’Union européenne et, en particulier, aux États-Unis. Pour les transferts de l’Union européenne vers des pays considérés comme non adéquats par la Commission européenne, l’entreprise a mis en place des garanties appropriées et adéquates pour protéger les données à caractère personnel. En conséquence, les données à caractère personnel sont transférées conformément aux exigences et aux obligations prévues par les lois applicables en matière de protection des données à caractère personnel, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD. Pour de plus amples informations concernant les garanties appropriées ou adéquates et les moyens d’en obtenir une copie, l’utilisateur peut contacter Luxottica en indiquant les modalités prévues par la présente Politique de protection des données à caractère personnel.
7. Combien de temps vos données a caractere personnel sont-elles conservées par luxottica ?
Luxottica conserve les données à caractère personnel pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données à caractère personnel ont été collectées et traitées ultérieurement, y compris toute période de conservation requise en vertu de la législation applicable.
Luxottica traitera vos données à caractère personnel à des fins contractuelles et d’intérêt légitime pendant la durée du contrat (dans le cas d’un compte créé sur le site web, d’un achat ou en relation avec des services fournis par Luxottica) et pendant 10 ans à compter de la fin de la vente ou du service fourni.
Les données à caractère personnel traitées à des fins juridiques seront conservées pendant la période strictement nécessaire pour se conformer aux lois applicables.
En outre, à des fins de marketing et de profilage, y compris à des fins de segmentation, les données à caractère personnel seront traitées pendant 7 ans à compter du dernier achat et/ou du dernier contact avec vous (par exemple, inscription à un concours, participation à un événement, ouverture d’une lettre d’information), nonobstant le droit de retirer le consentement donné ou de s’opposer au traitement à tout moment.
8. Avez-vous au moins 16 ans ?
Le traitement des données à caractère personnel mis en évidence dans la présente politique n’est pas destiné aux mineurs de 16 ans.Si des données à caractère personnel concernant des mineurs sont enregistrées de manière involontaire, Luxottica s’engage à les annuler en temps utile, à la demande des utilisateurs.
9. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
À tout moment, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Obtenir de Luxottica la confirmation de l’existence de données à caractère personnel et être informé de leur contenu et de leur source, vérifier leur exactitude et demander leur intégration, leur mise à jour ou leur modification ;
- Demander l’effacement, l’anonymisation ou la limitation du traitement des données à caractère personnel traitées en violation des lois applicables ;
- S’opposer en tout ou en partie, pour des motifs légitimes, au traitement des données à caractère personnel ;
- Retirer le consentement au traitement des données à caractère personnel (si et dans la mesure où ce consentement est nécessaire) ;
- Demander à Luxottica de limiter le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :
- Vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel jusqu’à ce que Luxottica ait pris des mesures suffisantes pour les corriger ou en vérifier l’exactitude ;
- Le traitement est illégal mais vous ne voulez pas que nous effacions vos données à caractère personnel ;
- Luxottica n’a plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ; ou
- Vous vous êtes opposé à un traitement justifié par des intérêts légitimes, dans l’attente de la vérification de l’existence de motifs légitimes et impérieux pour Luxottica de poursuivre le traitement ;
- S’opposer au traitement de vos données à caractère personnel en cas de traitement fondé sur un intérêt légitime, à moins que Luxottica ne démontre l’existence de motifs légitimes et impérieux pour le traitement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
- Demander l’effacement de vos données à caractère personnelles sans délai ;
- Recevoir une copie électronique de vos données à caractère personnel, si vous souhaitez transférer vos données à caractère personnel à vous-même ou à un autre fournisseur, lorsque Luxottica s’appuie sur votre consentement ou sur le fait que le traitement est nécessaire pour la fourniture des services et que les données à caractère personnel sont traitées par des moyens automatiques ; et
- Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données à caractère personnel compétente.
Selon l’article 2-terdécies du Code de la vie privée, en cas de décès de l’utilisateur, les droits susmentionnés peuvent être exercés par une autre personne habilitée (le "Successeur”) qui a son propre intérêt ou qui agit en tant qu’utilisateur obligatoire ou pour des raisons familiales qui doivent être protégées. L’utilisateur peut expressément éviter l’exercice de certains des droits susmentionnés par le Successeur en soumettant une demande à l’adresse électronique indiquée ci-dessous. L’utilisateur peut, à tout moment, retirer ou modifier cette déclaration selon les mêmes modalités.
Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus, à tout moment, en cliquant ici, Luxottica répondra dans un délai raisonnable (et, en tout cas, dans les limites du droit applicable), après avoir vérifié l’identité des utilisateurs.
De plus, Luxottica offre des outils aux utilisateurs pour mettre à jour et modifier les données à caractère personnel. En effet, chaque utilisateur enregistré peut accéder à ses propres informations et les mettre à jour (par exemple via un compte utilisateur). En outre, il est également possible pour les utilisateurs de modifier et de mettre à jour leurs préférences sur la façon dont ils souhaitent recevoir des courriels ou d’autres communications de Luxottica. Les utilisateurs peuvent également demander la suppression des informations relatives à leur compte.
10. Comment contacter luxottica ?
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Luxottica Group S.p.A., dont le siège social est situé Piazzale Luigi Cadorna, 3, 20123 Milan, Italie.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de protection des données à caractère personnel ou sur tout traitement de données effectué par Luxottica, vous pouvez contacter Luxottica par le lien disponible dans le paragraphe précédent.
11. Comment pouvez-vous contacter notre responsable de la protection des données a caractere personnel ?
Luxottica a désigné un délégué à la protection des données à caractère personnel conformément à l’article 37 du RGPD, qui peut être contacté à l’adresse électronique suivante dpo@luxottica.com ou à l’adresse de Luxottica prévue dans la section « COMMENT CONTACTER LUXOTTICA ? » de la présente politique de protection des données à caractère personnel.
12. Comment pouvez-vous suivre les changements apportés à cette politique de protection des données a caractere personnel ?
Pour des raisons juridiques et/ou organisationnelles, la présente politique de protection des données peut être modifiée. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement la présente politique de protection des données et de vous référer à la dernière version de celle-ci. Dans tous les cas, les modifications seront notifiées à l’avance et une version actualisée de la politique de protection des données sera toujours disponible sur le site web.
