INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE
TARIFFE & POLICY
Oakley.com offre la Spedizione gratuita su tutti gli ordini all’interno del suo Paese. Gli ordini sono generalmente consegnati in 3 giorni lavorativi e in 7 giorni lavorativi nel caso di articoli personalizzati.
Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione contro smarrimento, furto o danni.
Non effettuiamo spedizioni di ordini elaborati su questo sito a indirizzi fuori dal suo Paese; ad ogni modo, operiamo in molti Paesi attraverso le versioni locali del negozio online. Per verificare se la spedizione verso un Paese estero è disponibile, selezioni il Paese di destinazione dal link fornito nel sito web.
Dai siti Oakley.com non si effettuano spedizioni verso i territori di Andorra, Aruba, Isole Fær Øer, Gibilterra e Liechtenstein, anche se appartengono alla zona amministrativa e doganale europea. Le spedizioni destinate al Principato di Monaco sono offerte attraverso il sito web francese.
Non si effettuano spedizioni destinate a caselle postali. Gli ordini con tali indirizzi saranno automaticamente cancellati.
POLITICHE DI SPEDIZIONE
La spedizione responsabile è attuata da fornitori di servizi di logistica che adottano soluzioni per ridurre le emissioni. La consegna può richiedere fino a 8 giorni lavorativi.
Questa opzione di spedizione prevede:
1. Servizio a terra completo: spedizioni tramite camion. Le emissioni dei trasporti vengono ridotte utilizzando esclusivamente il trasporto via terra invece di altre modalità disponibili caratterizzate da emissioni più elevate. Non applicabile a destinazioni per cui non sono disponibili altre modalità di spedizione; si applicano altre esclusioni.
2. Programma di compensazione delle emissioni (eventualmente fornito da vettori di trasporto selezionati): i fornitori calcolano le emissioni di carbonio dal ritiro alla consegna; le emissioni di carbonio vengono poi compensate attraverso progetti di salvaguardia del clima sostenuti dai fornitori di servizi di logistica, che comprendono la riforestazione, la produzione di energie rinnovabili, lo smaltimento dei rifiuti, l’energia eolica e altri. Il servizio carbon neutral viene verificato da una società di revisione certificata (es. Société Générale de Surveillance).
L’elenco che segue riporta i fornitori di servizi logistici in grado di fornire la compensazione delle emissioni:
- UPS: https://about.ups.com/it/it/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
- GLS: https://gls-group.com/IT/it/the_company/corporate_responsability/gls_per_lambiente
*Si applicano esclusioni.
ORDINI di Articoli personalizzati
Oakley.com offre spedizioni gratuite sugli ordini di articoli personalizzati.
Le montature personalizzate sono realizzate su misura in Italia seguendo le tue indicazioni, per cui comportano tempi di lavorazione più lunghi.
Di norma, gli ordini degli articoli personalizzati sono consegnati entro 7 giorni lavorativi
TRACKING DELLA SPEDIZIONE
Le invieremo una e-mail di conferma con i dettagli del corriere e il numero di tracking non appena viene spedito l’ordine.
Potrà seguire lo status di consegna del suo ordine in qualsiasi momento attraverso la pagina Il Mio Account su Oakley.com.
CONSEGNA
Si ricordi di controllare alla consegna le condizioni della merce ordinata. Potrà sempre rifiutarla o rifiutare parzialmente la consegna in caso di dubbi.
ADDEBITI EXTRA
Ci sforziamo di mantenere gli addebiti per le spedizioni al livello più basso possibile
Alcuni articoli larghi o voluminosi, come borse per tavole, da golf o valigie, sono considerati di dimensioni e/o peso eccessivi da UPS o FedEx. Per questo motivo, oltre alle nostre tariffe regolari di spedizione, vengono applicati addebiti extra in base a dimensioni e/o peso dell'articolo. Tali addebiti si basano unicamente sulle maggiorazioni imposte da UPS o FedEx per il trasporto di articoli dalle dimensioni e/o dal peso eccessivi.
SPEDIZIONI IN NORVEGIA O SVIZZERA
Nel caso di ordini provenienti da Norvegia e Svizzera, il prezzo indicato nelle fasi finali della procedura di pagamento comprende le imposte doganali, assolte al momento della spedizione.
AREE MONTUOSE O ISOLATE
I tempi di spedizione indicati fanno riferimento al database delle destinazioni del vettore; se vivete in aree montuose o isolate, le spedizioni dei nostri prodotti - tramite i nostri spedizionieri di fiducia o qualsiasi altro vettore - richiederanno più tempo. Oakley non si assume alcuna responsabilità nei ritardi delle consegne dirette a queste destinazioni.
Spedizioni militari
Non ci è possibile spedire merce ad alcun indirizzo militare (APO/FPO/BFPO, ecc.).
POLICY SUI RESI, diritto di RECESSO e MERCE DIFETTOSA
Garanzia di soddisfazione
Quanto segue non pregiudica i suoi diritti di consumatore stabiliti per legge.
DIRITTO DI RECESSO
Quando fai acquisti su Oakley.com, puoi sempre cambiare idea.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di uno dei prodotti Oakley acquistati negli ultimi 60 giorni sul nostro sito, segui tutti i passaggi presenti nella sezione PROCEDURA DI RESO PER ORDINI ONLINE.
Dopo aver esaminato il prodotto per assicurarci che non sia stato danneggiato e che sia completo, Luxottica procederà con il rimborso dell’intero importo dell’ordine entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Riceverai una e-mail di notifica quando il rimborso sarà stato processato.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale intatta, completi di tutti gli accessori, manuali, documenti e registrazioni forniti con l’acquisto.
Ricorda che i prodotti personalizzati creati su misura per te non possono essere restituiti.
Qualsiasi costo diretto da noi sostenuto in relazione al reso e alla riparazione dell’articolo/i per cui hai esercitato il diritto di recesso (ove applicabile) sarà a tuo carico. In questo caso, riceverai una comunicazione appena possibile.
MERCE DIFETTOSA E SOSTITUZIONI
Se ha scelto di sostituire un prodotto difettoso conformemente alle nostre Condizioni di Vendita, le invieremo un nuovo prodotto non appena il nostro magazzino avrà ricevuto ed elaborato il prodotto difettoso. Quanto sopra si applica anche agli articoli personalizzati.
LIMITAZIONI
Si accettano resi unicamente di articoli acquistati su oakley.com. Gli articoli acquistati dai rivenditori autorizzati Oakley devono essere restituiti nel luogo di acquisto.
Tutti i rimborsi saranno effettuati nella modalità di pagamento originale.
PROCEDURA DI RESO PER ORDINI ONLINE:
SEGUI QUESTI SEMPLICI PASSAGGI
Crea una richiesta di reso sul nostro sito seguendo questi semplici passaggi:
- Nella pagina [Resi e Cambi] inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato in fase d'acquisto.
- Segui la procedura e seleziona la modalità di reso:
a. Consegna presso UPS Store (con o senza l'etichetta stampata)
b. Ritiro UPS dove sarà necessario stampare l'etichetta fornita
***Se non hai ricevuto l'etichetta, controlla nella cartella SPAM o Promozioni. Inoltre, puoi accedere alla sezione "RESI E CAMBI" e recuperarla cliccando su "Visualizza Riepilogo"*** - Imballa l'articolo (o gli articoli) nella confezione originale, includendo tutta la documentazione, gli accessori e i manuali ricevuti con il prodotto. Assicurati che il pacco sia ben sigillato e che il contenuto non rischi di danneggiarsi durante la spedizione.
- Applica l'etichetta di reso all'esterno del pacco coprendo qualsiasi etichetta precedente.
- Consegna il pacco a UPS.
Non siamo responsabili per i resi effettuati utilizzando etichette o corrieri diversi da quelli forniti da noi. Per questo motivo, non possiamo garantire rimborsi, sostituzioni o cambi per questi resi.
CAMBIO ARTICOLI
Se non desideri restituire un articolo, puoi facilmente sostituirlo. Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine e il codice prodotto e chiamaci al numero 08002794157 dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 19. I nostri agenti ti guideranno in tutti i passaggi per effettuare il cambio articolo.
Non è possibile effettuare cambi su prodotti acquistati in sconto. Puoi invece sostituire i prodotti che hanno lo stesso prezzo.
Clausole:
- Resi in Svizzera e Norvegia
- Nei paesi non appartenenti all'Unione Europea come Svizzera e Norvegia, è possibile che si verifichino ritardi nella gestione dei resi da parte della sede centrale italiana, dovuti ai tempi tecnici di passaggio delle merci attraverso la dogana. Si prega di NON inviare resi all'indirizzo svizzero o norvegese se non si è residenti in quel paese: in caso contrario il pacco sarà rispedito a spese del mittente.
- Prodotti personalizzati
- I prodotti personalizzati non prevedono restituzioni né rimborsi in alcun caso. Ciò non pregiudica ogni tuo diritto ai sensi di legge.
- Codice di autorizzazione resi (RA) obbligatorio
- Riduzione di valore della merce resa
- In caso di reso non autorizzato o non rispondente alle condizioni appena citate, ‘per ogni articolo’ saranno addebitate le spese di reso indicate qui di seguito: Area UE = 5 €, Regno Unito = 5 £, Svizzera = 7,50 CHF, Norvegia = 45 NOK, Svezia = 50 SEK e Danimarca = 40 DKK.
- Costo addebitato per articoli mancanti o danneggiati
- Verranno addebitati costi addizionali nel caso manchino dei prodotti dalla confezione originale, materiale per l'imballaggio, contenuti, accessori e/o manuali (ovvero, ogni prodotto che non sia in condizioni "vendibili").
- Nota:
- Gli articoli acquistati da un rivenditore autorizzato Oakley devono essere restituiti nel luogo in cui è avvenuto l'acquisto.
