GARANZIA E ASSISTENZA (Valido solo per l'Europa)

Se dovessi aver acquistato il prodotto in negozio, ti consigliamo prima di tutto di contattare uno dei nostri rivenditori autorizzati Oakley. Loro saranno in grado di assisterti. In alternativa, segui le istruzioni sotto riportate per ricevere assistenza per i tuoi prodotti Oakley.

1. ASSISTENZA SU LENTI DA VISTA

Per tutte le richieste di assistenza riguardanti lenti da vista per favore contatta l’Ottico Autorizzato Oakley dove hai effettuato l’acquisto.

2. ASSISTENZA SU MONTATURE DA VISTA, OCCHIALI DA SOLE e MASCHERE DA SCI

(Per prodotti Custom seguire il punto 3 sotto)
Per inviare una richiesta d’assistenza puoi usufruire della nostra piattaforma online cliccando al link di seguito e seguendo la procedura guidata:

RICHIESTA DI ASSISTENZA OAKLEY

Il nostro team Assistenza Oakley sarà lieto di fornirti l’assistenza necessaria.
Qualora la tua richiesta dovesse essere fuori garanzia, ti proporremo un’offerta a pagamento che sarai libero di accettare o meno.

NORMATIVA SULLA GARANZIA

Garanzia limitata sugli occhiali Oakley

Gli occhiali Oakley sono garantiti da difetti di fabbricazione per due anni a partire dalla data di acquisto. La garanzia ha validità per il rivenditore originale unicamente insieme alla ricevuta di acquisto rilasciata da un rivenditore autorizzato Oakley in cui sia espressamente indicata la data di acquisto. La garanzia di Oakley non copre i graffi sulle lenti. La modifica, l'uso improprio, l'abuso o il montaggio di lenti diverse da quelle originali Oakley provoca l'annullamento della garanzia. L'unico rimedio per il cliente contro la violazione della garanzia è la riparazione o la sostituzione dell'articolo come stabilito da Oakley. La garanzia non influisce sui diritti legali del cliente previsti dalla legge statale o nazionale vigente in materia di vendita di beni di consumo.

Tutti gli altri termini e le condizioni della garanzia limitata rimangono invariati. L'offerta è valida soltanto per occhiali completi Oakley. Oakley C-Six, occhiali Oakley MPH, occhiali Oakley Standard Issue, espositori per occhiali Oakley, ricambi Oakley e ricambi personalizzati Oakley sono esclusi dall'offerta. La mancata registrazione non incide sui termini della garanzia.

La normativa sulla garanzia di Oakley non contempla la copertura delle lenti graffiate. Le lenti di ricambio possono essere acquistate sul nostro sito Oakley.com, chiamando direttamente i nostri incaricati delle televendite o presso un rivenditore autorizzato Oakley.

Normativa sulla garanzia degli occhiali da vista

Tutta l'ottica Oakley è garantita contro la rottura dovuta a difetti dei materiali o di fabbricazione per due anni dalla data d'acquisto, con una ricevuta valida. Il programma di garanzia Oakley non copre le lenti graffiate. Inoltre, qualsiasi alterazione dei prodotti Oakley (ad es. l'applicazione di lenti da vista non Oakley sugli occhiali da sole) annulla la copertura della garanzia. Per tutte le richieste di garanzia relative all'ottica da vista, è necessario contattare il rivenditore autorizzato Oakley presso il quale si è effettuato l'acquisto. Non inviare occhiali da sole da vista direttamente a Oakley.

Normativa sulla garanzia per maschere Airwave

Questa maschera Oakley Airwave™ include una garanzia limitata di due anni dalla data di acquisto. Questa garanzia limitata ha validità per il rivenditore originale unicamente insieme alla ricevuta di acquisto rilasciata da un rivenditore autorizzato Oakley in cui sia espressamente indicata la data di acquisto. Questa garanzia limitata non copre i prodotti software e di marchio diverso da Oakley. Esamina in modo approfondito la garanzia limitata fornita insieme al prodotto o nel manuale Airwave online.

Normativa sulla garanzia degli orologi

Tutti gli orologi Oakley originali sono garantiti contro i difetti di fabbricazione per un minimo di due anni dalla data di acquisto. La copertura è valida unicamente insieme alla ricevuta d'acquisto rilasciata da un rivenditore autorizzato di orologi Oakley. In base alla normativa sulla garanzia di Oakley, non è prevista alcuna copertura per normale usura, danni dovuti a uso improprio, alterazione dei prodotti o incuria.

Normativa sulla garanzia di abbigliamento e accessori

Tutto l'abbigliamento e gli accessori Oakley sono garantiti contro difetti dei materiali o di fabbricazione per due anni dalla data di acquisto. Le richieste di garanzia devono essere inviate tramite il rivenditore autorizzato Oakley presso il quale è stato effettuato l'acquisto o compilando il modulo al link https://www.oakley.com/it-it/support/warranty-form. La garanzia è valida unicamente insieme alla ricevuta d'acquisto rilasciata da un rivenditore autorizzato Oakley. Il programma di garanzia Oakley non copre i difetti causati da un uso improprio dei prodotti. L'alterazione dei prodotti Oakley annulla la garanzia.

Normativa sulla garanzia delle borse Oakley

Oakley garantisce le borse Oakley dai difetti dei materiali e di fabbricazione per due anni dalla data di acquisto. La presente garanzia si applica solo all'acquirente originale e non copre i danni dovuti a normale usura, incidente, abuso o normale perdita di colore e logorio dei materiali. I danni ai bagagli provocati da manipolazione da parte delle compagnie aeree non sono coperti dalla presente garanzia; in tale caso le richieste vanno indirizzate direttamente alla compagnia aerea. Se tutte le condizioni di questa garanzia sono soddisfatte, i clienti possono ricevere assistenza contattando il rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto o compilare il modulo al link https://www.oakley.com/it-it/support/warranty-form. Le richieste dei servizi di garanzia devono essere accompagnate da una ricevuta di acquisto valida (che indichi chiaramente la data di acquisto e il nome del rivenditore autorizzato Oakley presso cui è stato effettuato).

Normativa sulla garanzia dell'abbigliamento tecnico da esterno

L'abbigliamento tecnico da esterno è garantito contro i difetti dei materiali e di fabbricazione per due anni dalla data di acquisto. Le richieste di garanzia devono essere inviate tramite il rivenditore autorizzato Oakley presso il quale è stato effettuato l'acquisto. La garanzia è valida unicamente insieme alla ricevuta d'acquisto rilasciata da un rivenditore autorizzato Oakley o compilando il modulo al link https://www.oakley.com/it-it/support/warranty-form. Il programma di garanzia Oakley non copre i difetti dovuti a incidenti, uso improprio, cura impropria, incuria, normale usura, normale perdita di colore e logorio dei materiali dopo tempo e utilizzo prolungati, squarci, strappi, buchi, bruciature, formazione di pallini e restringimenti. L'alterazione dei prodotti Oakley annulla la garanzia. I diritti legali previsti dalla legge nazionale vigente in materia di vendita di beni di consumo non sono interessati dalla presente garanzia.

Normativa sulla garanzia delle scarpe

Le scarpe Oakley sono garantite contro i difetti dei materiali e di fabbricazione per due anni dalla data di acquisto. Le richieste di garanzia devono essere inviate tramite il rivenditore autorizzato Oakley presso il quale è stato effettuato l'acquisto o compilando il modulo al link https://www.oakley.com/it-it/support/warranty-form. La garanzia è valida unicamente insieme alla ricevuta d'acquisto rilasciata da un rivenditore autorizzato Oakley. Il programma di garanzia Oakley non copre i difetti dovuti a incidenti, uso improprio, cura impropria, incuria, normale usura, normale perdita di colore e logorio dei materiali dopo tempo e utilizzo prolungati, squarci, strappi, buchi, bruciature, formazione di pallini e restringimenti. L'alterazione dei prodotti Oakley annulla la garanzia. I diritti legali previsti dalla legge nazionale vigente in materia di vendita di beni di consumo non sono interessati dalla presente garanzia.

Garanzia limitata di due anni sull'impermeabilità delle scarpe

Oakley garantisce l'impermeabilità di alcune scarpe in condizioni di utilizzo normali, per un periodo di tempo predeterminato a partire dalla data originale di acquisto. La garanzia limitata è valida per un periodo di due anni. Le richieste di garanzia devono essere inviate tramite il rivenditore autorizzato Oakley presso il quale è stato effettuato l'acquisto o compilando il modulo al link https://www.oakley.com/it-it/support/warranty-form. La garanzia è valida per le scarpe che hanno ricevuto un'adeguata manutenzione, non hanno subito tagli, abrasioni o altri danni e non sono state sottoposte ad abuso, trattamento improprio o uso eccessivo. In caso di infiltrazione di liquido entro la validità della Garanzia limitata di due anni, causata da un difetto dei materiali o di fabbricazione, potrai avvalerti della garanzia rivolgendoti al rivenditore autorizzato Oakley presso cui hai effettuato l'acquisto. La garanzia è valida unicamente insieme alla ricevuta d'acquisto rilasciata da un rivenditore autorizzato Oakley.

Garanzia delle scarpe Oakley: che cosa non copre

Sebbene il periodo di applicazione della garanzia possa non essere ancora terminato, alcune condizioni rendono nulla la copertura della garanzia Oakley. Ecco alcuni esempi, che tuttavia non includono tutti i casi contemplati. Oakley non concederà un prodotto sostitutivo o un credito per scarpe restituite che abbiano subito:

Uso eccessivo.

• Qualsiasi tipo di abuso o trattamento improprio.
• Danni eccessivi/graffi alla tomaia causati dal trascinamento dei piedi.
• Danni alla tomaia di pelle dovuti alla mancanza di una manutenzione adeguata.
• Danni agli alloggiamenti per i tacchetti dovuti all'utilizzo di tacchetti di ricambio non Oakley.

Clausola sulla durata della garanzia

Alcuni diritti del consumatore potrebbero essere applicabili nel tuo paese e non esserlo in altri. In questi casi Oakley si attiene alla normativa del paese interessato. Ciò non pregiudica ogni tuo diritto ai sensi di legge.

GARANZIA

La presente garanzia non pregiudica i suoi diritti di consumatore stabiliti per legge incluso, senza limitazioni, il diritto a rifiutare le merci che non sono sostanzialmente conformi alla loro descrizione o che sono difettose.

Luxottica garantisce i propri occhiali da sole contro i danni dovuti a difetti nei materiali e nella fattura emersi durante un periodo di due anni dalla data di consegna delle merci. Dovrà informare Luxottica dei suddetti difetti entro un periodo di tempo ragionevole, e, in ogni caso, entro due mesi dalla data in cui sono stati individuati. Le lenti graffiate rientrano nella normale usura e non sono coperte dalla garanzia, a meno che la merce non presenti tale difetto alla consegna. Se ha effettuato un acquisto su oakley.com e ha bisogno di assistenza, la preghiamo di contattare il nostro ufficio riparazioni & garanzia ai seguenti recapiti:

Chiami il n.
Dal lunedì al venerdì 10:00 - 19:00

Mandi una e-mail a

Un rappresentante dell’assistenza sarà lieto di aiutarla ad identificare il suo prodotto Oakley e a determinare la migliore azione da intraprendere per la sua richiesta di garanzia/riparazione.

Qualora, in caso di reso degli occhiali da sole, Luxottica rilevi che i danni sono dovuti a un difetto nei materiali o nella fattura, gli occhiali da sole saranno sostituiti e rispediti al mittente e le spese sostenute per la spedizione al Servizio di Garanzia e Riparazioni del Consumatore le saranno rimborsate. Nel caso in cui il danno non sia dovuto a un difetto dei materiali o della fattura, potrebbero essere applicati ulteriori oneri di riparazione. In tal caso, sarà informato riguardo gli oneri supplementari via e-mail o posta.

La nostra Responsabilità

Nulla di quanto indicato nella presente Polizza di Garanzia esclude o limita la responsabilità di Luxottica per (a) morte o lesioni personali causate dalla negligenza di Luxottica; (b) frode, dichiarazione fraudolenta o negligenza grave; o (c) qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

POLITICA DI SOSTITUZIONE DEL CASCO IN SEGUITO A INCIDENTE

Entro un periodo di 3 anni dalla data di acquisto originale, Oakley sostituirà i caschi danneggiati in seguito a incidente con uno sconto del 50% sul prezzo di vendita suggerito dal produttore dello stesso casco o di un casco analogo fornito in sostituzione. Le sostituzioni dei caschi sono limitate a 1 unità per acquisto originale. Questa politica è valida solo per i proprietari originari del prodotto. Il consumatore deve fornire il casco, la prova di acquisto e i dettagli dell'incidente che ha causato i danni. Il periodo di 3 anni sarà calcolato a partire dalla data dell’invio per posta del cliente. Per presentare un reclamo, non restituire il prodotto Oakley al negozio. I negozi non sono autorizzati a fornire questo servizio in base alla presente garanzia. Per i clienti negli Stati Uniti, contattare l'Assistenza Clienti Oakley al numero +1-800-343-5594 o all’indirizzo e-mail customercare@oakley.com. Per i clienti al di fuori degli Stati Uniti, utilizzare il contatto regionale più vicino elencato di seguito:
Canada: infocanada@oakley.com
UE: supporteu@oakley.com
Australia e Nuova Zelanda: customercare@oakley.com.au
Giappone: infojapan@oakley.com
America Latina: atendimento@oakley.com.br
Altre regioni: le informazioni aggiornate sui contatti sono disponibili sul sito Web di Oakley
Oakley si riserva il diritto di respingere eventuali reclami nell'ambito del servizio di sostituzione. Se per qualsiasi motivo la richiesta viene respinta, forniremo una spiegazione per tale decisione e restituiremo il casco originale per il costo del servizio del corriere, qualora si desideri che venga restituito. La presente politica di sostituzione del casco in seguito a incidente è in aggiunta a qualsiasi altro diritto dei consumatori ai sensi della legge applicabile e alle politiche di garanzia di Oakley.