Caso você queira saber se um produto está em estoque, é muito fácil. Basta selecionar a categoria de seu interesse no menu superior do site e navegar pelos produtos disponíveis. Se preferir, procure qualquer item específico clicando na caixa de pesquisa, onde é possível inserir o nome ou código do produto que você está buscando.
Sabemos como pode ser frustrante quando o item que você deseja está esgotado. Infelizmente, devido à grande quantidade de pedidos que recebemos durante a Black Friday, seu item talvez fique indisponível. Por esse motivo, reservamo-nos o direito de cancelar seu pedido caso não possamos concluí-lo. Caso isso ocorra, você receberá um e-mail automático informando sobre o cancelamento. Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer inconveniente que isso possa causar. Infelizmente, não podemos confirmar uma estimativa de quando um item estará de volta ao estoque. Recomendamos ficar de olho em nosso site para atualizações e/ou assinar nossa newsletter.
Lembre-se de que você está tentando fazer um pedido em uma das épocas mais movimentadas do ano. Portanto, nosso sistema pode demorar um pouco mais, e problemas técnicos podem ocorrer. Se você tiver algum problema na finalização da compra, tente novamente em outro momento, limpe o cache e os cookies e use um navegador ou método de pagamento diferente. Se as sugestões acima não funcionarem, sugerimos entrar em contato imediatamente pelo Atendimento ao cliente.
Os códigos promocionais não são cumulativos com outras promoções e também não são aplicáveis aos produtos personalizáveis/customizáveis. As ofertas são inválidas para os modelos: Encoder, Kato, Kato X, Subzero, Kaast e edições limitadas. Promoção sujeita a outras exclusões.
Embora tentemos garantir que todos os preços no site estejam precisos, podem ocorrer erros. Se, antes do envio, descobrirmos um erro no preço da mercadoria encomendada, cancelaremos seu pedido e informaremos isso a você o quanto antes.
Recomendamos que você verifique nossa Política de envio: https://www.oakley.com/support/shipping-returns
Caso não esteja totalmente satisfeito com seu pedido, saiba que a política de devolução na Black Friday é a mesma que em qualquer outro dia do ano. Teremos prazer em oferecer a você um reembolso do valor pago em qualquer item padrão que for devolvido em condições de revenda. Lembre-se de que os itens personalizados podem ser devolvidos por você ter mudado de ideia. Para mais detalhes, recomendamos conferir nossa Política de devolução: https://www.oakley.com/support/shipping-returns.
*Por favor, lembre-se de que não oferecemos trocas. Se você comprou um produto com desconto e gostaria de devolvê-lo, o mesmo desconto pode não ser aplicado na nova compra.
PERGUNTAS FREQUENTES
As lentes polarizadas da Oakley são projetadas para armações que originalmente vieram com lentes não polarizadas.
Sim, a Oakley.com vende uma variedade de kits com lentes alternativas e kits com lentes de reposição.
As substituições de lentes são sempre vendidas em pares: uma lente esquerda e uma direita. Isso é feito para manter a ótica de excelência das lentes da Oakley.
A armação separada não está disponível para compra. As lentes são feitas para poderem ser usadas com a armação original. Se a armação estiver rachada ou quebrada devido ao que parece ser um defeito, você pode enviá-la para nós. Depois de constatado que se trata de um defeito, ela será substituída sem nenhum custo (se estiver coberta pela garantia) ou por um custo nominal (se estiver fora da cobertura da garantia).
Se a sua armação ainda estiver dentro do período de garantia de um ano, você tiver uma nota fiscal válida e o produto for considerado defeituoso por um técnico de garantia, poderemos oferecer a troca da peça (mesma cor) por meio do nosso departamento de garantia.
Para limpar as lentes da Oakley, é recomendado usar apenas uma microbag ou um kit de limpeza para lentes da Oakley. Não use nenhum outro solvente, produto químico ou kit de limpeza de terceiros, pois eles não foram testados nas nossas lentes e podem danificá-las.
Determinar se seus óculos são originais ou falsificados pode ser difícil. Por isso, ligue para o Atendimento ao Cliente da Oakley e envie uma foto. Eles saberão dizer imediatamente se os seus óculos da Oakley são originais. Se preferir, visite uma de nossas lojas ou um revendedor autorizado da Oakley na sua região para mais informações.
Todos os pedidos de óculos de grau e solicitações a respeito da garantia de óculos de grau devem ser feitos com um revendedor de óculos de grau da Oakley autorizado. Você pode encontrar um revendedor autorizado na sua região por meio do localizador de lojas, disponível em Oakley.com.
Para cada modelo, a Oakley compromete-se a fornecer o mais alto nível de desempenho consistente com o uso a que se destina aquele modelo. A Oakley adaptou o teste para propriedades óticas e de impacto de métodos-padrão encontrados em padrões industriais como o ANSI Z87.1, o EN 166 e o AS/NZS 1337. Para mais informações sobre os testes de desempenho ótico e de impacto da Oakley, acesse: https://www.oakley.com/pt-br/technology.
Óculos em total conformidade com o requisito Z87.1 do ANSI (American National Standards Institute), em que a lente e a armação estejam marcadas com “Z87”, são aprovados pela Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) para uso em ambientes onde é necessária proteção ocular. Somente os óculos da Oakley identificados como modelos industriais e marcados com “Z87” se destinam ao uso em aplicações industriais.
A Oakley oferece um número limitado de modelos em conformidade com todo o padrão ANSI Z87.1. Esses modelos exibem a marca “Z87” e são adequados para uso em aplicações industriais onde é necessária proteção contra impactos.
No canto inferior direito de cada página do site Oakley.com, há um link para nossa lista de e-mails. Inscreva-se nela para começar a receber nossos catálogos.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE ÓCULOS PERSONALIZADOS DA OAKLEY
Isso varia de acordo com o produto que você pediu, mas estes são os prazos médios: • Óculos de sol e estojos: 15 a 20 dias úteis + tempo de envio • Óculos de proteção: 15 a 20 dias úteis + tempo de envio
Não. Enviaremos seu item não personalizado assim que ele estiver disponível.
Não. Nosso processo de criação começa quase imediatamente após seu pedido ser feito, portanto, não é possível alterar ou cancelar esse tipo de pedido.
Sim, a devolução de produtos personalizados tem o mesmo processo de devolução que produtos standard.
Tentamos representar as cores com a maior precisão possível, mas devido às diferentes condições de iluminação e configurações da tela do computador, podem ocorrer algumas variações.
Existem dois motivos pelos quais a gravação que você quer inserir pode ser recusada: • Violação de direitos autorais • Violações dos limites de adequação padrão Se você acredita que a gravação que selecionou está sendo classificada de maneira inadequada ou por engano, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em (11) 4000 1774.
Sim. Sempre avaliamos os lançamentos para ver se eles serão boas adições à linha de personalizados da Oakley. Volte regularmente para conferir nossas últimas adições.
Sim. Estamos sempre procurando aprimorar nossa oferta de produtos com opções de cores adicionais. Volte regularmente para ver nossas últimas ofertas.
