Als je wilt weten of een product op voorraad is, is dat heel gemakkelijk. Je kunt de categorie selecteren waarin je geïnteresseerd bent in het bovenste menu van de website en door de beschikbare producten bladeren. Je kunt ook zoeken naar een specifiek product door in het vak "zoeken" te klikken, waar je de naam of code van het product dat je zoekt kunt invoeren.
We weten hoe frustrerend het kan zijn als het artikel dat je wilt niet op voorraad is. Vanwege het hoge aantal bestellingen dat we tijdens de Cyber Week ontvangen, kan het helaas mogelijk zijn dat je product niet beschikbaar is. Om deze reden behouden we ons het recht voor om je bestelling te annuleren als we deze niet kunnen voltooien. Je ontvangt automatisch een e-mail om je te informeren over de annulering als dit zou gebeuren. We verontschuldigen ons van tevoren voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. Helaas kunnen we geen schatting geven van wanneer het product weer op voorraad is. We raden je aan om onze website in de gaten te houden voor updates en/of je te abonneren op onze nieuwsbrief.
Houd er rekening mee dat je probeert een bestelling te plaatsen tijdens een van de drukste tijden van het jaar. Daarom kan ons systeem er wat langer over doen en kunnen er technische problemen optreden. Als je problemen ondervindt tijdens het afrekenen, raden we je aan om het later opnieuw te proberen, de cache en cookies te wissen en een andere browser of betaalmethode te gebruiken. Als het bovenstaande niet werkt, raden we je aan om direct contact met ons op te nemen via de klantenservice.
Sommige kortingscodes werken mogelijk niet in combinatie met andere promoties of kortingen die beschikbaar zijn op onze website.
Hoewel we ervoor proberen te zorgen dat alle prijzen op de site juist zijn, kunnen er fouten insluipen. Als we vóór verzending een fout ontdekken in de prijs van de producten die je hebt besteld, annuleren we je bestelling en informeren we je zo snel mogelijk.
We raden je aan om ons verzendbeleid te lezen: https://www.oakley.com/support/shipping-returns.
Wij bieden jou graag een terugbetaling aan van de waarde die je hebt betaald voor elk standaardartikel dat in verkoopbare staat aan ons wordt geretourneerd, binnen 30 dagen vanaf de leverdatum.
Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd. Voor meer informatie raden we je aan om ons retourbeleid te lezen: https://www.oakley.com/support/shipping-returns waar je ook informatie kan vinden over onze ruilopties.
"Je kunt inloggen op je Oakley.com-account om de status van je bestelling te controleren. Als alternatief kun je eenvoudig je bestelnummer en e-mailadres invullen via de volgende link: https://www.oakley.com/support/order-status. Zodra het pakket het magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens van de koerier. We raden aan om het pakket op de website van de koerier te volgen en rechtstreeks contact met hen op te nemen in het geval je merkt dat ze problemen ondervinden met de levering.
Onze contactgegevens vind je via de volgende link: https://www.oakley.com/contact
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Oakley Polarized lenses are designed to be able to fit in frames that originally came with non-polarized lenses.
Yes, Oakley.com sells a variety of Accessory Lens Kits and Replacement Lens Kits.
Lens replacements are always sold in pairs, a left lens and a right lens, this is done to maintain the superior optics of Oakley lenses.
The frame only is not available for purchase. The lenses are made to be interchangeable with the original frame. If the frame has cracked or is broken due to what seems to be a defect, you can send it in, and once evaluated as a defect, we’ll replace the frame at no charge if covered under warranty, or for a nominal charge if outside the warranty coverage.
If your frame is still within its Two-Year warranty period, you have a valid itemised receipt (or you have already registered your purchase directly with us) and the product is deemed defective by a Customer Care Agent, we can offer to replace your frame. Outside of warranty we reserve the right to charge a fee for this service. Please follow the guide shown here.
It is only recommended to use an Oakley Micro Bag or Oakley Lens Cleaning Kit to clean Oakley lens, do not use any other solvents, chemicals or third party cleaning kits because they have not been tested on our lenses and can possibly damage them.
Determining if they are real or counterfeit can be difficult, so simply email Customer Care with a few decent images of your product along with the details of where it was purchased and they’ll tell you right away if your Oakley’s are the real thing, or visit one of our stores or your local Authorized Oakley Dealer for more information.
All prescription orders and prescription warranty claims need to be placed with an authorized Oakley Prescription Dealer. You can locate an Authorized Oakley prescription dealer in your area by using the store locater provided to you on Oakley.com.
Oakley is committed to delivering the highest level of performance in every model consistent with that model's intended use. Oakley adapted testing for optical and impact properties from standard methods found in industrial standards like ANSI Z87.1, EN 166, and AS/NZS 1337. For more information on Oakley impact performance and optical performance testing: https://www.oakley.com/nl-nl/technology.
Eyewear that fully conforms to the American National Standards Institute (ANSI) Z87.1 requirement where both the lens and frame are marked with “Z87” is approved by the Occupational Safety and Health Administration (OSHA) for use in environments where eye protection is required. Only Oakley eyewear identified as an industrial model and marked with “Z87” is intended for use in industrial applications.
Oakley offers a limited number of models that conform to the entire ANSI Z87.1 standard. These models display the “Z87” mark and are suitable for use in industrial applications where impact protection is required.
Located at the bottom right corner of every page on the Oakley.com website there is a link for our mailing list that you can sign up to begin receiving our catalogues.
OAKLEY CUSTOM FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
It varies depending on the product you’ve ordered, but these are the average timeframes: • Sunglasses and Cases: 5-10 business days + shipping time • Goggles: 5-10 business days + shipping time
Yes. Although the time it takes Oakley to build your product is not subject to change, you can adjust the arrival date by choosing a faster shipping method at checkout.
No, we will ship your non-custom item as soon as it is available.
No. Our build process begins almost immediately after your order has been placed so it is not possible to change or cancel your order.
No. Because all Oakley Custom products are assembled to your exact specifications, we are unable to accept returns or exchanges.
We attempt to represent colors as accurately as possible, but due to different lighting conditions and computer screen settings some variations may occur.
There are two reasons why your desired etching can be rejected: • Violation of copyrights • Violations of standard decency boundaries If you feel that your etching selection is being filtered improperly or by mistake, please contact our Customer Care team on 0800 0231442 or via supportnetherlands@oakley.com.
We are able to etch team or business logos onto our lenses. There may be set-up fees associated as well as minimum order quantities. In the first instance please email your logo along with the Custom product you are interested in to supportnetherlands@oakley.com and we’ll come back to you.
Yes. We always evaluate new releases to see if they will make good additions to the Oakley Custom lineup. Please check back regularly to view our latest additions.
Yes. We are always looking to enhance our product offering with additional color options. Please check back regularly to view our latest offering.
