Oakley - Shopping Support

ASSISTENTIE VOOR DE FEESTDAGEN - VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

Productbeschikbaarheid →Je kunt heel eenvoudig te weten komen of een product op voorraad is. Ga naar het deel “Nu binnen” en probeer of je hier het artikel kunt vinden waarnaar je opzoek bent. Je kunt er echter ook voor kiezen om naar een specifiek artikel te zoeken door het veld “zoeken” aan te klikken. Hier kun je de naam van het gewenste product of andere nuttige informatie invoeren.

Annulering omdat een artikel niet op voorraad is →We weten dat het erg irritant is dat het artikel waar je je wil op hebt gezet niet op voorraad is. Helaas kan het wegens het enorme aantal orders dat we op Black Friday ontvangen voorkomen dat jouw artikel niet langer beschikbaar is. Daarom bieden we je de mogelijkheid om de order te annuleren als we deze niet kunnen completeren. Je zult een automatische e-mail ontvangen die je de over de annulering informeert als dit helaas het geval is. We bieden reeds onze excuses aan voor het mogelijke ongemak dat je hierdoor zou kunnen ervaren. Helaas kunnen we geen zekere beschikbaarheidsdatum geven waarop het product weer op voorraad zal zijn. Houd daarom onze website in de gaten om op de hoogte te blijven.

IJe kunt geen order plaatsen →Probeer het niet opnieuw als je een probleem tegenkomt tijdens het afrekenen en je daardoor de order niet kunt afronden. Doe je dit wel, dan kan dit van invloed zijn op ons systeem en kan daardoor een dubbele order worden geplaatst. We adviseren je om onmiddellijk contact met ons op te nemen als dit het geval is. We helpen je graag om jouw order af te ronden.

Kortingscodes →het kan zijn dat kortingscodes niet kunnen worden gecombineerd met andere kortingscodes of als andere aanbiedingen lopen (inclusief de Black Friday-aanbieding)

Verkeerde prijzen →Ondanks dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de prijzen op de website juist zijn, kunnen fouten aanwezig zijn. We zullen je zo spoedig mogelijk informeren als we een fout vaststellen in de prijzen van de artikelen die je hebt besteld, voordat we je order accepteren. We zullen je in dit geval de mogelijkheid bieden om jouw order opnieuw voor de actuele prijs te bevestigen of om deze te annuleren. Als we je niet kunnen bereiken via de contactgegevens die je tijdens het orderproces gegeven hebt, zullen we de order annuleren en je hierover per e-mail inlichten.

Verzendbeleid → Het standaardverzendbeleid is van toepassing + https://www.oakley.com/nl/assistentie/verzendingen-retourneringen

Black Friday retourneringsbeleid →Ons standaardretourneringsbeleid is van toepassing! Als bepaalde artikelen niet aan jouw wens voldoen, kun je op Black Friday gebruik maken van het retourneringsbeleid dat ook op elke andere dag van het jaar van toepassing is. In overeenstemming met ons retourneringsbeleid bieden we je graag een vergoeding aan van het bedrag dat je voor een geretourneerd artikel hebt betaald, mits het artikel in een verkoopbare staat verkeert.

Mijn order traceren →Klik hier als je je order wilt traceren: https://www.oakley.com/nl/assistentie/orderstatus

Neem contact met ons op → via de volgende link https://www.oakley.com/nl/contact