VERZENDINFORMATIE

TARIEVEN EN BELEID

Oakley.com biedt gratis verzending voor alle bestellingen binnen jouw land. Bestellingen worden meestal binnen 3 werkdagen geleverd. De levering van gepersonaliseerde artikelen kan tot 7 werkdagen duren. Let op: we verzenden niet naar Guernsey of Jersey.

Alle zendingen zijn volledig verzekerd tegen verlies, diefstal of beschadiging.

We verzenden via deze website geen bestellingen naar adressen buiten jouw land; we zijn echter wel in veel landen actief via lokale versies van de online winkel. Om te controleren of verzending naar het buitenland beschikbaar is, selecteer je het land van bestemming via de link op de website.

Van Oakley.com-websites verzenden we niet naar Andorra, Aruba, Faeröer-eilanden, Gibraltar en Liechtenstein, hoewel ze wel tot de Europese douane- en administratieve gebieden behoren. Zendingen naar Monaco worden aangeboden via de Franse website.

Zendingen naar postbussen zijn niet mogelijk. Bestellingen naar deze adressen worden automatisch geannuleerd.

VERZENDBELEID

Verantwoorde verzending wordt vervuld door logistieke dienstverleners die oplossingen gebruiken om de uitstoot te verminderen. Levering kan tot 7 werkdagen duren.

Deze verzendoptie bestaat uit:

1. Levering uitsluitend over land: zendingen geleverd via vrachtwagen. Transportuitstoot wordt verminderd door uitsluitend gebruik te maken van transport over land in plaats van andere beschikbare verzendwijzen met meer uitstoot. Niet van toepassing op bestemmingen die dergelijke andere verzendwijzen niet hebben; andere uitsluitingen kunnen van toepassing zijn.

2. Programma ter compensatie van de uitstoot (indien aangeboden door geselecteerde vervoerders): dienstverleners berekenen de CO2-uitstoot vanaf de ophaallocatie tot aan het bezorgadres; de CO2-uitstoot wordt vervolgens gecompenseerd door klimaatbeschermingsprojecten, waaronder herbebossing, hernieuwbare energie, afvalverwerking en windenergie, die worden ondersteund door de logistieke dienstverleners. De klimaatneutrale dienst wordt gecontroleerd door een gecertificeerd auditbedrijf (Société Générale de Surveillance).

Hieronder volgt een lijst met logistieke dienstverleners die compensatie van de uitstoot kunnen bieden:

• UPS: https://about.ups.com/gb/en/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
• GLS: https://gls-group.com/GROUP/en/our-responsibility/thinkgreen

*Er kunnen uitzonderingen van toepassing zijn.

BESTELLINGEN VAN GEPERSONALISEERDE ARTIKELEN

Oakley.com biedt gratis verzending voor bestellingen van gepersonaliseerde artikelen.

De gepersonaliseerde monturen worden in Italië op maat gemaakt en vergen dus een langere verwerkingstijd.

Bestellingen van gepersonaliseerde artikelen worden meestal binnen 7 werkdagen geleverd.

BESTELLING VOLGEN

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de gegevens van de vervoerder en het trackingnummer.

Je kunt de leveringsstatus van je bestelling op elk moment volgen via je Mijn Account-pagina op Oakley.com.

BEZORGING

Vergeet niet om de staat van je bestelde artikelen te controleren bij bezorging. Je kunt de levering altijd weigeren of gedeeltelijk afwijzen als je je zorgen maakt.

TOESLAGEN VOOR VERZENDING

We werken er hard aan om onze verzendkosten zo laag mogelijk te houden.

Bepaalde grote of omvangrijke artikelen, zoals, maar niet beperkt tot, boardbags, golftassen en koffers, worden door externe vervoerders als te groot en/of te zwaar beschouwd. Daarom wordt er, afhankelijk van de afmetingen en/of het gewicht van het artikel, een toeslag in rekening gebracht bovenop onze reguliere verzendkosten. Deze toeslagen zijn uitsluitend gebaseerd op extra kosten die worden opgelegd door externe vervoerders voor het vervoeren van te grote en/of te zware artikelen.

VERZENDING NAAR NOORWEGEN OF ZWITSERLAND

Bij bestellingen uit Noorwegen en Zwitserland betaal je geen extra invoerrechten en belastingen, de prijs die je ziet tijdens de laatste stap van het afrekenen, is de totale prijs die je betaalt.

Houd er rekening mee dat bestellingen die naar Noorwegen en Zwitserland worden verzonden meestal tot 4 dagen duren.

BERGACHTIGE OF AFGELEGEN GEBIEDEN

Houd er rekening mee dat onze verzendtijdlijnen zijn gebaseerd op de database met bestemmingen van onze vervoerder. Als je in een bergachtig of afgelegen gebied woont waar verzendingen bij andere vervoerders/leveranciers meestal langer duren, dan zal dat bij ons niet anders zijn. Oakley kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraagde leveringen naar deze bestemmingen.

MILITAIRE ZENDINGEN

We kunnen helaas niet verzenden naar militaire verzendadressen (defensie etc).

RETOURBELEID, HERROEPINGSRECHT EN DEFECTE GOEDEREN

JE TEVREDENHEID IS GEGARANDEERD

Het volgende heeft geen invloed op je wettelijke rechten als consument.

HERROEPINGSRECHT

Bij het winkelen op Oakley.com kun je altijd van gedachten veranderen.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met een Oakley-product dat je in de afgelopen 60 dagen bij Oakley.com hebt gekocht, volg je de stappen die worden aangegeven in het gedeelte RETOURPROCES VOOR BESTELLINGEN VIA HET WEB.

Nadat een controle van het product om er zeker van te zijn dat het niet beschadigd en compleet is, zal Luxottica je het volledige bedrag van jouw bestelling terugbetalen en binnen 14 dagen na ontvangst van het product het volledige tegoed verstrekken.

Je ontvangt een e-mailmelding zodra de terugbetaling is verwerkt.

Producten moeten worden geretourneerd met de originele, ongemarkeerde verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen, documentatie en registratie die bij het product zijn geleverd.

Houd er rekening mee dat op maat gemaakte producten speciaal voor jou zijn gemaakt en niet kunnen worden geretourneerd.

Alle directe kosten die wij moeten maken in verband met het retourneren en repareren van het artikel/de artikelen waarvoor je je herroepingsrecht hebt uitgeoefend (indien van toepassing), zijn voor jouw rekening. Als dit gebeurt, zullen wij je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

DEFECTE GOEDEREN EN VERVANGENDE PRODUCTEN

Als je ervoor hebt gekozen om een defect product te vervangen in overeenstemming met onze verkoopvoorwaarden, wordt je een nieuw product toegestuurd zodra het defecte product is ontvangen en verwerkt in ons magazijn. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde artikelen.

BEPERKINGEN

We accepteren alleen retourzendingen van artikelen die zijn gekocht op oakley.com. Artikelen die zijn gekocht bij geautoriseerde Oakley-verkooppunten moeten worden geretourneerd naar de plaats van aankoop.

Alle terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

DISCLAIMERS:

Retourzendingen uit Zwitserland en Noorwegen

Aangezien Zwitserland en Noorwegen buiten de EU liggen, kan er een kleine vertraging optreden als gevolg van invoer door de douane voordat je retourzending wordt verwerkt door onze centrale faciliteit in Italië. Stuur GEEN retourzendingen naar de Zwitserse of Noorse adressen, tenzij je een inwoner van dat land bent, anders wordt het op jouw kosten geretourneerd.

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd of gerestitueerd. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Retourautorisatienummer (RA) vereist

Alle producten die worden geretourneerd, moeten een retourautorisatienummer hebben om een terugbetaling te kunnen verwerken. Goederen die zonder geautoriseerd nummer worden geretourneerd, kunnen vertraging oplopen en/of worden teruggestuurd naar de afzender. Het product moet binnen 30 dagen na afgifte van het retourautorisatienummer worden geretourneerd. Originele vrachtkosten worden niet gerestitueerd.

Herbevoorradingskosten

De volgende herbevoorradingskosten 'per eenheid' worden toegepast voor ongeoorloofde retourzendingen of retourzendingen die niet voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden; EURO=€5, VK=£5, CHF=SFr 7,50, NOK=45 kr, SEK=50 kr en DKK=40 kr.

Kosten voor ontbrekend artikel of beschadigd product

Er worden extra kosten in rekening gebracht voor elk product waarvan de originele doos, het verpakkingsmateriaal, de inhoud, accessoires en/of handleidingen ontbreken (d.w.z. elk product dat niet in "verkoopbare" staat verkeert).

Let op:

artikelen die zijn gekocht bij een geautoriseerd Oakley-verkooppunt moeten worden geretourneerd naar de plaats van aankoop.

OAKLEY-CADEAUKAARTEN

Oakley-cadeaukaarten kunnen alleen worden ingewisseld op Oakley.com en niet bij een ander geautoriseerd verkooppunt. Cadeaukaarten gekocht op Oakley.com UK zijn alleen inwisselbaar op Oakley.com UK. Houd er rekening mee dat cadeaukaarten niet kunnen worden geretourneerd, ze kunnen niet worden ingewisseld voor geld of worden terugbetaald. Het beschikbare tegoed kan worden gecontroleerd op de website door te klikken op: https://www.oakley.com/en-gb/support/check-giftcard. Als de aankoop het beschikbare kaartsaldo overschrijdt, moet je het verschil bijbetalen met een andere betaalmethode.