VILKÅR OG BETINGELSER FOR SALG

Om disse vilkårene og Betingelsene for Salg

Følgende vilkår og betingelser for salg («salgsvilkår») gjelder for alle kjøp som foretas gjennom nettstedet på oakley.com («nettstedet»). Nettstedet og varene som leveres gjennom nettstedet er levert av Luxottica Group S.p.A., som er et selskap registrert i Italia, med VAT-nr. 10182640150, tegnet aksjekapital på 28 653 640,38 euro, registreringsnummer 00891030272 i selskapsregisteret i Milano, R.E.A. Milan nr. 1348098, med hovedkontor i Piazzale Luigi Cadorna 3, 20123, Milano, Italia, telefonnummer +39 02863341, telefaksnummer ++390286334050 (her kalt «vi», «oss» og «vår/vårt»). Når vi henviser til «deg» og «ditt/din» mener vi deg som bruker av nettstedet og den som kjøper varer.

Når du kjøper produkt(er) gjennom nettstedet vårt, regnes det som bekreftelse av og samtykke til våre bruksvilkår, fraktinformasjon, returpolicy og angrerett, garantipolicy og personvernerklæring (samlet kalt «ytterligere policyer»). Ved å samtykke til disse salgsvilkårene samtykker du også til de ytterligere policyene, som alle utgjør den juridisk bindende kontrakten mellom oss og deg. Vi ber deg lese disse salgsvilkårene og de ytterligere policyene grundig før du kjøper noen produkter gjennom nettstedet.

Luxottica forbeholder seg retten til å endre salgsvilkårene og de ytterligere policyene når som helst. Alle endringer i salgsvilkårene eller de ytterligere policyene vil gjelde for alle nye ordrer som legges inn etter at endringen publiseres på nettstedet. Vi ber deg sjekke salgsvilkårene og de ytterligere policyene som er postet på nettstedet på forhånd hver gang du skal legge inn en ny ordre slik du kan vurdere og godta endringene som har tredd i kraft siden forrige gang du la inn en ordre. Hvis du har spørsmål eller ønsker vedrørende salgsvilkårene, noen av de ytterligere policyene, varene eller nettstedet, kan du kontakte oss ved å sende en e-post til supportnorway@oakley.com. Alle variasjoner i disse salgsvilkårene krever skriftlig bekreftelse fra oss.

Vær oppmerksom på at disse salgsvilkårene og ytterligere policyer ikke påvirker eller begrenser dine lovfestede rettigheter som en forbruker i henhold til alle ufravikelige forbrukerkjøpslover som gjelder i landet du bor i.

DEL A – INFORMASJON OM NETTSTEDET OG VARENE

Denne DEL A fremsetter viktig informasjon om nettstedet og varene som er tilgjengelig for salg på nettstedet.

Informasjon tilgjengelig på nettstedet

Vi prøver å sikre at all informasjon på nettstedet, inkludert beskrivelser av varene våre og listepriser, er nøyaktige og oppdaterte til enhver tid. Feil kan imidlertid forekomme. Vi prøver å rette opp i all feilaktig informasjon på nettstedet så raskt som mulig, og dersom vi tror at en slik feil kan ha innvirkning på ordren din vil vi iverksette alle rimelige tiltak for å varsle deg via kontaktinformasjonen du har oppgitt i kontoen din eller mens ordren behandles.

Kjøp av varer over Internett er en ganske annerledes opplevelse enn å handle i en butikk. Du må være spesielt oppmerksom på at:

• fargen på produktet/produktene som vist på nettstedet kan variere avhengig av mange faktorer, deriblant skjerminnstillingene dine
• den faktiske størrelsen og fasongen på produktet/produktene kan være annerledes enn som vist på skjermen Vær oppmerksom på at all relevant teknisk informasjon er oppgitt for hvert produkt som selges på nettstedet.
• Bilder på nettstedet er kun for illustrasjonsformål. Se den tilhørende skriftlige beskrivelsen for å få en nøyaktig beskrivelse av produktet og informasjon om hva som er inkludert med produktet.
• Alle varer kan bli utsolgt fra lager, og det kan da hende at vi ikke kan levere ordren din. Vi forbeholder oss retten til å ta enhver vare ut av sortimentet når som helst.
• Vi gjør vårt beste for å levere produktet/produktene dine innen rimelig tid etter bestilling, i tråd med alle gjeldende lover samt de foreliggende salgsvilkårene. Vær imidlertid oppmerksom på at all sporingsinformasjon leveres til oss av transportøren og leveringstidene kun er omtrentlige. Faktisk leveringsdato kan variere. Det kan hende at ytterligere leveringsinformasjon er tilgjengelig på sporingssiden til transportøren. Se DEL B under for mer informasjon om levering.
• Varer og tilbud som er tilgjengelige på nettsiden er ikke nødvendigvis tilgjengelige i butikkene våre, og omvendt. Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å justere priser, vareutvalg og spesialtilbud på dette nettstedet, i henhold til alle gjeldende lover og forskrifter. Slike endringer vil ikke påvirke ordrer du allerede har lagt inn, heller ikke om de trer i kraft før vi har godkjent ordren du har lagt inn.

Vi gjør vårt beste for å kontrollere nettstedet for virus, men vi garanterer ikke at nettstedet er fritt for virus eller annet innhold som er skadelig for datamaskinen din, nettbrettet ditt, smarttelefonen din eller andre enheter du kommer til å bruke. For din egen sikkerhet bør du sørge for at du har installert egnede programvarer og systemer installert for å kontrollere for virus og annet skadelig innhold fra Internett. Dette påvirker ikke vilkårene fremsatt i bruksvilkårene.

Tilgjengelighet

Vi har rett til når som helst å modifisere eller stenge ned nettstedet samt rett til å slutte å selge ethvert eller alle produkt/produkter gjennom nettstedet, enten midlertidig eller permanent, med eller uten varsel. Vi skal ikke være ansvarlige overfor deg for noen modifisering, midlertidig stans eller nedstengning av nettstedet.

Sikkerhet

Det er ditt ansvar å sørge for å holde påloggingsinformasjon og passord samt all annen informasjon i tilknytning til kontoen din konfidensiell til enhver tid. Du samtykker til å informere oss umiddelbart dersom du vet eller har mistanke om at sikkerheten til kontoen din er utsatt. Vi minner deg om at, uten at det påvirker de andre vilkårene i personvernerklæringen, at når du registrerer deg på nettstedet, blir du bedt om å oppgi fullstendig, oppdatert og sannferdig informasjon, ettersom det er uttrykkelig forbudt å bruke navn, identifikasjon eller profiler som ikke er knyttet til din ekte identitet.

DEL B – KJØPE VARER

Denne DEL B fremsetter vilkårene som gjelder når du kjøper varer fra nettstedet.

Legge inn en Ordre

• Når du har valgt produktet/produktene du vil kjøpe, blir du bedt om å registrere personopplysninger om deg hos oss ved å fylle ut et skjema. Du trenger ikke å registrere deg, men vi anbefaler at du registrerer deg for å gjøre det enklere å sjekke ut neste gang du legger inn en ordre på nettstedet. Du kan alltid velge å fullføre bestillingen som en «gjest» uten å registrere deg på nettstedet. Du blir også bedt om å oppgi informasjon om debet- eller kredittkort slik at vi kan trekke kjøpesummen når ordren er godkjent. At produktet/produktene og forespørsel om å oppgi slik informasjon vises på nettstedet utgjør ikke en kontraktsmessig forpliktelse om at Luxottica skal levere varene før ordren er godkjent i sin helhet, i henhold til følgende vilkår.
• Luxottica bruker en ekstern tredjeparts tjenesteleverandør til å behandle betalingen, for å verifisere at informasjonen din er korrekt og administrere betalingen på dine vegne. Dine personopplysninger, inkludert kredittkortinformasjonen, blir overført til og lagres i denne tredjeparts behandlingsløsningen eller andre slike parter vi kan bruke til å utføre svindelkontroller. Vi lagrer ingen informasjon om debet- eller kredittkort i våre systemer. Når du sender inn ordren, samtykker du spesifikt til at opplysningene dine overføres for slike formål. Dataene dine behandles i henhold til vilkårene i personvernerklæringen uten at det påvirker noen andre ufravikelige bestemmelser som kan gjelde i det landet du bor i.
• Dersom vi under verifisering av informasjonen oppdager unøyaktigheter eller avvik i debet- eller kredittkortinformasjonen din, kan kjøpsprosessen bli forsinket, bli midlertidig stanset eller avbrutt.
• Når du har lagt inn en ordre gjennom den dedikerte delen på nettstedet vårt, åpnes en nettside som bekrefter kjøpet og viser en oversikt over kjøpet ditt. Du mottar også en bekreftelse via e-post («ordrebekreftelse»). Du må se nøye gjennom alle detaljer og all informasjon i ordrebekreftelsene og kontrollere at de er korrekte. Hvis du vil legge til produkter eller gjøre endringer, kan du gjøre dette i én time etter at du har mottatt ordrebekreftelsen ved å ringe kundestøtte på tlf. 800 14807.
• Ordrebekreftelsen inneholder detaljene om produktene du har bestilt, totalbeløp inkludert frakt, og et ordrenummer.
• Ordrebekreftelsen utgjør din forpliktelse til å kjøpe varene og en autorisasjon til å trekke det tilsvarende beløpet fra debet- eller kredittkortet, under forutsetning av at Luxottica bekrefter og godtar ordren.

KUNDETILPASSEDE OAKLEY-PRODUKTER

• Oakleys kundetilpassede produkter tilbys kun for personlig bruk, og skal ikke brukes for kommersiell vinning. Oakley forbeholder seg retten til å avvise enhver ordre som inneholder ord eller symboler som Oakley mener er upassende, som krenker andres rettigheter eller kritiserer merket Oakley på en hvilken som helst måte. Ved å bestille et kundetilpasset Oakley-produkt, samtykker forbrukeren til å ta fullt ansvar og å betale erstatning til Oakley for ethvert krav utstedt av en tredjepart dersom kundetilpasningen laget av kunden på en hvilken som helst måte krenker rettighetene til, eller skader tredjeparten.
• Kundetilpassede Oakley-produkter (briller og tilbehør) kan ikke returneres: for disse produktene gjelder ikke angreretten, ettersom de er tilpassede og spesiallaget til deg.

Godkjenne Ordre

• Alle ordrer som vises i oversikten i ordrebekreftelsen må godkjennes av Luxottica, som forbeholder seg retten til å godta ordren i form av alle eller bare deler av produktene oppgitt i ordrebekreftelsen.
• Når ordren er godtatt informeres du om dette gjennom en e-post med bekreftelse på kontrakten din og påfølgende forsendelse av de kjøpte produktene («leveringsbekreftelse»). Kontrakten din med Luxottica regnes som tredd i kraft på den datoen du mottar e-posten med bekreftelse på forsendelse, og den henviser utelukkende til produktene som er oppført i leveringsbekreftelsen.
• Leveringsbekreftelsen inneholder et eksemplar av disse salgsvilkårene, informasjon om angrerett og et angrerettskjema (med mindre du uttrykkelig angir at du ønsker å motta disse dokumentene i papirform vedlagt pakken du mottar) samt spesifisert kvittering som viser betalt MVA for den aktuelle transaksjonen. Kvitteringen fungerer som kjøpsbevis for produktene, og den kan du når som helst finne under delen «Ordrehistorikk» på nettstedet. Vi anbefaler at du skriver ut en kopi av kvitteringen sammen med et eksemplar av de foreliggende salgsvilkårene og de ytterligere policyene og oppbevarer dem på et sikkert sted. Hvis du må kontakte oss i forbindelse med ordren, kan det hende at du må henvise direkte til informasjon i disse dokumentene.
• Selv om vi håper at vi kan levere alle bestilte varer, forbeholder vi oss retten til etter eget skjønn og uten å oppgi årsak, å ikke godta noen tilbud på noe tidspunkt før de relevante varene har blitt ekspedert. Hvis vi avviser ordren din, varsler vi deg så raskt som mulig.

Betaling

• Vi trekker betalingen fra debet- eller kredittkortet ditt på det tidspunktet du mottar e-posten med leveringsbekreftelsen, som spesifiserer hvilke produkter fra ordren din som har blitt sendt samt fraktkostnadene for disse produktene («e-posten»). Hvis ordren din deles opp i flere forsendelser, belaster vi deg kun for de produktene som sendes på det aktuelle tidspunktet. E-posten inneholder informasjon kun om de produktene som faktisk sendes på det aktuelle tidspunktet, et sammendrag av disse vilkårene og betingelsene, informasjon om de kjøpte produktene, angrerett, betalingsmetoder og påløpte avgifter samt all annen informasjon vi er lovmessig pålagt å oppgi. Dersom vi opplever problemer med å trekke beløpet med den kortinformasjonen du har oppgitt under bestillingen, tar vi kontakt med deg. Hvis betalingen ikke er vellykket eller ikke kan gjennomføres, er Luxottica unntatt fra å levere produktet/produktene, uten at det påvirker noen andre gjeldende avhjelpinger eller rettigheter.
• Alle priser som er oppgitt på nettstedet er inkludert MVA og andre påløpte avgifter. Vi belaster deg ikke noen avgifter for å levere produktene til leveringsadressen din, til tross for de spesifikke vilkårene i forbindelse med levering av produktene som fremsatt i fraktinformasjonen.
• Bortsett fra der noe annet er oppgitt i disse salgsvilkårene, er prisen du skal betale for varene den prisen som er oppgitt i den relevante ordrebekreftelsen på det tidspunktet du legger inn ordren.

Feil i prisene

• Selv om vi prøver å sikre at alle prisene på nettstedet er korrekte, kan feil forekomme. Hvis vi, før vi godtar ordren din som oppgitt i fraktinformasjonen, oppdager en feil i prisen på varene du har bestilt, vil vi informere deg om dette så raskt som mulig med mindre noe annet er angitt i bestemmelsene i gjeldende forbrukerkjøpslov. Du vil da få muligheten til å bekrefte ordren på nytt med riktig pris eller kansellere ordren.
• Hvis vi ikke når deg med den kontaktinformasjonen du har oppgitt under bestillingen, vil vi behandle ordren som kansellert og varsle deg via e-post.
• Dette påvirker ikke noen av rettighetene eller bestemmelsene som gjelder for deg som en forbruker, i henhold til alle ufravikelige og gjeldende forbrukerkjøpslover.

Levering

• Ordrebekreftelsen inneholder generell informasjon om ordren din og anslått dato for levering av varene. E-posten inneholder en anslått leveringsdato et sporingsnummer du kan bruke til å spore forsendelsen på nettsiden til transportøren for å sjekke når produktet blir levert.
• Produktet leveres til leveringsadressen i det området som dekkes av nettstedet, som oppgitt av deg under bestilling. Vær oppmerksom på at hvis du kjøper et produkt, for eksempel på det franske nettstedet, kan du bare oppgi en leveringsadresse i Frankrike, eller hvis du kjøper et produkt på det tyske nettstedet, kan du bare oppgi en leveringsadresse i Tyskland. Disse begrensningene er utelukkende på grunn av logistiske og organisatoriske årsaker i forbindelse med levering av produkter i ulike europeiske produkter.
• Luxottica tilbyr fri frakt på alle varer som selges gjennom nettstedet oakley.com og leveres i det landet du bor i. Vi anslår at ordrene kan leveres innen ca. 3 virkedager f.o.m. den dagen vi sender deg ordrebekreftelsen (heretter kalt «forsendelsedato»). Dette vilkåret utvides til 7 virkedager for kundetilpassede produkter. Ordrene vil i alle tilfeller leveres senest innen 60 dager etter forsendelsesdatoen, eller innen den maksimale leveringsperioden som er påkrevd av ufravikelige gjeldende lover og forskrifter i landet du bor i, hvis denne er kortere. Alle forsendelser er fullstendig forsikret mot alt tap, tyveri eller skade under transport. Det er ikke mulig å sende til postboksadresser.
• Hvis du har kjøpt et tilpasset Oakley-produkt, blir tilpassede innfatninger skreddersydd i Italia, og trenger derfor litt lenger behandlingstid. Vanligvis leveres tilpassede bestillinger innen 5 virkedager (inkludert lørdager), fra og med forsendelsesdag.
• Så snart ordren din sendes, sender vi deg en leveringsbekreftelse som inneholder transportørinformasjon og sporingsnummer. Du kan spore leveringsstatusen på ordren din når som helst på Min konto-Siden på Oakley.com.
• Kontakt supportnorway@oakley.com for alle henvendelser vedrørende levering.
• Når varene har blitt fysisk levert til deg, blir du eieren av disse varene, og du er ansvarlig for alt tap, tyveri eller skade i henhold til alle gjeldende lover og forskrifter. Når varene leveres, må du kontrollere tilstanden på produktene og at korrekt antall produkter er levert. Eventuelle manglende produkter vil bli ettersendt og skadde/feilaktige produkter vil bli returnert, erstattet og levert uten ekstra kostnad i henhold til disse salgsvilkårene. Du må informere oss om eventuelle skadde, manglende og/eller feilleverte varer i henhold til garantipolicyen under Del D i de foreliggende salgsvilkårene.

DEL C – KANSELLERE ORDREN OG RETURNERE VARER

Angrerett. Du har rett til å trekke deg fra kontrakten, uansett årsak, innen 45 dager etter leveringsdatoen, og med dette oppheve kontrakten innen 45 dager etter at produktet/produktene har blitt fysisk levert til deg. Angreretten kan benyttes på ett eller flere leverte produkter, unntatt kundetilpassede produkter.

Hvis du vil benytte angreretten og returnere produkter, må du behandle produktene varsomt og returnere de produktene du ikke ønsker til oss. Les vår returpolicy for å finne mer informasjon om våre 45-dagers returperiode og hvordan du returnerer varene. Vær oppmerksom på at denne 45-dagers returperioden gir deg mer tid til å vurdere kjøpet ditt enn den vanlige 14-dagers returperioden du har til å benytte angreretten og returnere produktet/produktene du har kjøpt, og den gis vanligvis av italiensk L.D. 206/2005, av EU-direktivet for forbrukerrettigheter (direktiv 2011/83/EF) og av alle ufravikelige forbrukerkjøpslover som gjelder for ditt land. Se «Returpolicy» for spesifikke vilkår og betingelser som gjelder for angrerett og refundering. Du kan benytte disse rettighetene ved å fylle ut skjemaet du får ved å sende e-post til supportnorway@oakley.com

Varer med feil. Hvis du opplever at de leverte varene ikke samsvarer materielt med beskrivelsen oppgitt i ordrebekreftelsen, er ufullstendige, skadet eller har feil og vi ikke kan rette opp i problemet eller feilen på tilstrekkelig måte, kan du returnere disse varene, uten at det påvirker andre rettigheter du har i henhold til gjeldende lov. Vi ber deg lese garanti- og returpolicyen for å finne mer informasjon om retur av varer med feil eller varer som ikke samsvarer med beskrivelsen oppgitt i ordrebekreftelsen og som bekreftet i leveringsbekreftelsen.

Returer og nye fraktkostnader innenfor eurosonen dekkes av oss. Bytte er tilgjengelig for varer til samme pris, i original tilstand og emballasje, innen 45 dager etter det første kjøpet.

DEL D – GENERELLE VILKÅR OM VÅRT FORHOLD MED DEG

Kun For Sluttbruk

• Varer som selges på dette nettstedet er kun for sluttbruk av forbrukere, og de er ikke beregnet på videresalg eller kommersiell distribusjon. Du fremstiller at du kjøper varer som en forbruker.

Garanti

• Informasjon om garantirettighetene dine for hver produkttype er fremsatt i vår garantipolicy. Disse garantiene kommer i tillegg til, og erstatter ikke dine lovfestede rettigheter som en forbruker, i henhold til alle ufravikelige lover og forskrifter som gjelder i det landet du bor i.

Omstendigheter Som Ligger Utenfor Vår Rimelige Kontroll

• Vi er ikke ansvarlig for noen forsinkelser eller manglende overholdelse av disse salgsvilkårene eller de ytterligere policyene hvis forsinkelsen eller feilen oppstår som følge av omstendigheter som er uforutsigbare, ikke kan unngås og ligger utenfor vår rimelige kontroll, som f.eks. ulykker, offentlig lovgivning, rettsordrer, offisielle sanksjoner eller embargo, streik, gå-sakte-aksjoner og lignende arbeidskamper, brann, flom, dårlig vær, naturkatastrofer eller andre uavvendelige hendelser.

Fraskrivelse

• Forsinkelser i håndhevelse eller manglende håndhevelse av noen rettigheter eller avhjelpinger i henhold til disse salgsvilkårene skal ikke fortolkes som en fraskrivelse av våre rettigheter og avhjelpinger i henhold til salgsvilkårene.

Ugyldighet

• Hvis en kompetent myndighet finner at ett eller flere av vilkårene fremsatt i disse salgsvilkårene eller i de ytterligere policyene skal regnes som ugyldige, forblir de gjenværende vilkårene i salgsvilkårene og i de ytterligere policyene gjeldende i den grad det er mulig, og du vil fortsatt være bundet til dem.

Personvern

• Vi lagrer og bruker personopplysninger, som f.eks. kontaktinformasjon, som du oppgir til oss under bestilling i henhold til personvernerklæringen vår.

Online Konfliktløsning

• Hvis du har en konflikt med oss om et produkt du har kjøpt på oakley.com, kan konflikten løses utenfor rettssystemet gjennom en online plattform som er tilgjengelig på alle språkene til EU-medlemslandene. Du finner den på https://ec.europa.ed/odr. Våre e-postadresser finner du i vårt Impressum.
  
  Vi er villige til å delta i prosedyren for å finne en løsning på konflikten. Påhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show finner du en liste med kontaktinformasjon for anerkjente tvisteløsningsorganer. Kontakt oss hvis du har spørsmål, trenger avklaringer eller i forbindelse med krav som fremsettes gjennom ODR-plattformen.

Gjeldende Lov

• Denne avtalen reguleres av og skal utarbeides i henhold til italiensk lov, uten at dette påvirker dine rettigheter som på annen måte ikke kan ekskluderes. Nærmere bestemt ekskluderer vi ikke noen rettigheter du har til å fremsette krav gjennom rettsvesenet i landet du bor i eller bruke en megler for å komme frem til en minnelig løsning på konflikten, i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov i landet du bor i.

CONTACT US

Klikk her for mer informasjon.