Plus récente Mise à jour : 04/12/2024
Parce que la protection de vos renseignements personnels est importante. Nous nous soucions de la protection de vos renseignements personnels. La présente politique vise à vous aider à comprendre quels sont les renseignements que nous collectons à votre sujet et pourquoi nous le faisons, les droits que vous pourriez avoir et comment les exercer. Sur cette page, pour chaque élément de notre politique de confidentialité, vous trouverez un titre, un résumé et une déclaration complète décrivant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
LA PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS (EN RÉSUMÉ)
Quoi?
Nous collectons des renseignements sur votre identité, votre compte, vos achats et votre utilisation de nos services.
Comment?
Lorsque vous naviguez dans nos sites Web, téléchargez une de nos applications mobiles, effectuez un achat ou interagissez avec nous, nous collectons certains renseignements à votre sujet.
Pourquoi?
Pour mieux vous servir, répondre à vos questions, traiter vos achats, analyser votre candidature, vous proposer des offres personnalisées, gérer notre site Web ou nos applications.
Où?
Nous sommes situés au Canada, mais certaines de nos sociétés affiliées ou certains de nos fournisseurs peuvent avoir accès à vos renseignements à l’extérieur du Canada.
Qui d’autres?
Des tiers comme des fournisseurs qui nous aident avec l’hébergement, le soutien, la maintenance, la livraison, les services de messagerie texte, les analyses et nettoyage de données, l’évaluation des sites Web, la publicité, les activités de marketing, la personnalisation de produits, la protection contre les fraudes et la réduction des risques, le traitement et l’autorisation de paiement auront accès à certaines informations.
Quels sont vos droits?
Vous avez des droits en ce qui concerne la protection de vos renseignements personnels, par exemple le droit de demander l’accès ou la correction de tels renseignements en nous écrivant à dpo-rprp@essilor.ca.
Témoins (« cookies »)
Nous utilisons des témoins pour faciliter la navigation, sauvegarder vos préférences, améliorer nos services et personnaliser notre marketing.
Votre consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela peut nous empêcher de vous offrir certains services.
Pour modifier vos préférences en matière de témoins,cliquez ici.
Pour consulter notre politique relative aux témoins, cliquez ici.
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels par l’entremise de notre site Web ou de tout autre service qui requiert la transmission de renseignements personnels, vous acceptez que de tels renseignements soient traités comme décrit dans la présente politique. Dans certains cas, nous vous demanderons de confirmer votre consentement de façon expresse.
Politique de Confidentialité
La présente politique décrit comment EssilorLuxottica (ce qui inclut EssilorLuxottica Canada Inc. et ses filiales) recueille, détient, utilise, communique et détruit vos renseignements personnels sur les sites web dirigeant vers la présente politique ou en magasins (que nous appellerons les « Sites »). Il se peut que les autres sites Web, produits et services d’EssilorLuxottica aient leur propre politique de confidentialité.
La présente politique ne s’applique pas aux sites Web gérés par des tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si vous suivez un lien vers le site d’un tiers, la politique de confidentialité du site de ce tiers s’appliquera. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité, de leurs procédures ni de leurs pratiques. Nous vous encourageons à étudier ces politiques avant de fournir des renseignements personnels à ces sites de tiers.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Comment collectons-nous vos renseignements personnels?
Quels renseignements personnels collectons-nous à votre sujet et pourquoi le faisons- nous?
Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels?
Où conservons-nous vos renseignements personnels?
Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Quels sont vos droits en ce qui concerne vos renseignements personnels?
Comment nous contacter?
Mettons-nous à jour la présente politique?
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Un renseignement personnel peut, seul ou combiné à d’autres renseignements, permettre de
vous identifier ou de vous individualiser. Pour les besoins de la présente politique, un
renseignement personnel est tout renseignement sur une personne identifiable. Par exemple, le
nom, les renseignements de carte de crédit, l’historique des achats ou les identifiants de
compte sont des renseignements personnels.
Comment collectons-nous vos renseignements personnels?
Lorsque vous utilisez nos Sites ou nos services, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels par diverses méthodes, dont les suivantes :
- Lors de votre inscription à nos Sites ou autres plateformes, par exemple lorsque vous créez un compte
- Lors d’un achat en ligne, par téléphone ou en magasins
- Lorsque vous participez à un tirage au sort, à un jeu-questionnaire, à un concours ou à toute autre promotion ou lorsque vous répondez à un sondage
- Lorsque vous adhérez à un programme, tel qu’un programme de fidélité ou de référencement
- Lorsque vous communiquez avec nous, par l’entremise de communications avec le service à la clientèle, incluant par la fonction de clavardage
- Lorsque vous nous fournissez des informations sur les Sites, incluant en magasins
- Lorsque vous vous inscrivez à un événement
- Lorsque vous enregistrez un produit EssilorLuxottica
- Lorsque vous publiez du matériel sur les Sites, par exemple en soumettant une évaluation de produits ou en utilisant notre technologie virtuelle
- Lorsque vous interagissez avec nous pour toute autre raison.
Il se peut que nous collections aussi certains renseignements lorsque vous utilisez notre Site, comme décrit ci-dessous (cliquez ici pour consulter notre politique relative aux témoins).
Si vous fournissez des renseignements de livraison ou d'autres renseignements personnels qui ne sont pas les vôtres, vous devez avoir l'autorisation de la personne concernée de nous communiquer ses renseignements et de nous permettre de les utiliser et de les partager aux fins spécifiées.
Quels renseignements personnels collectons-nous à votre sujet et pourquoi le faisons- nous?
Nous ne collectons que les renseignements personnels dont nous avons besoin pour offrir nos produits et services. Le type de renseignements que nous collectons varie selon la situation ou le service que vous demandez.
Coordonnées
Que collectons-nous?
- Nom
- Adresse courriel
- Autres coordonnées
Pourquoi?
- Communiquer avec vous
- Vous fournir les produits ou services demandés
- Vous permettre d’accéder à nos promotions ou programmes
- Vous envoyer des informations sur nos produits et services
Renseignements sur les achats
Que collectons-nous?
- Articles achetés
- Renseignements de prescription
- Renseignements de carte de crédit
- Renseignements de carte- cadeau
- Autres renseignements de paiement
Pourquoi?
- Traiter votre achat
- Traiter votre paiement
- Livrer votre commande
- Traiter un remboursement, à votre demande
Renseignements sur votre compte
Que collectons-nous?
- Nom d’utilisateur et mot de passe
- Adresse courriel
- Renseignements de livraison
- Genre
- Historique d’achat et autres données d’utilisation de nos sites web
Pourquoi?
- Accéder à nos services en ligne et promotions
- Pour traiter votre paiement plus efficacement
- Administrer votre compte
- Vous envoyer des offres promotionnelles de temps à autre.
Pour apprendre comment se désabonner de nos communications, cliquez ici.
Renseignements sur l’utilisation d’un site Web
Que collectons-nous?
- Adresse IP
- Préférence de langue
- Type de navigateur et configuration
- Système d’exploitation
- Pages consultées
- Durée des visites
- Emplacement géographique
- Informations sur l’appareil électronique utilisé
Pourquoi?
- Surveiller et sécuriser nos sites Web et plateformes
- Comprendre la fréquentation du Site
- Améliorer nos produits et services
- Si vous activez ces paramètres, il se peut que nous utilisions des témoins de marketing supplémentaires
Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins et d’autres technologies similaires, cliquez ici.
Renseignements relatifs aux communications
Que collectons-nous?
- Coordonnées
- Contenu du message
- Autres renseignements que vous nous communiquez
Pourquoi?
- Répondre à votre communication
Renseignements relatifs à une candidature
Que collectons-nous?
- Parcours scolaire
- Historique d’emploi
- Références
- Autres renseignements pertinents que vous nous fournissez
Pourquoi?
- Pour analyser votre candidature et prendre une décision
De manière générale…
Il se peut qu’exceptionnellement nous ayons besoin d’utiliser vos renseignements personnels pour :
- Répondre à nos obligations légales
- Prévenir les cybermenaces et les cyberfraudes
- Répondre à des demandes, mandats ou ordonnances de tribunaux ou d’autres organismes
- Protéger vos droits et intérêts et les nôtres
- Coopérer lors de procédures judiciaires ou d’enquêtes
Où conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous hébergeons généralement vos renseignements personnels aux États- Unis. Il se peut que nous devions héberger vos renseignements personnels dans d’autres pays ou à quelqu’endroit où nous travaillons avec d’autres entreprises ou sociétés affiliées pour vous fournir nos produits ou services.
Il se peut que vos renseignements personnels soient envoyés dans d’autres pays, provinces ou états ayant des règles de protection des renseignements personnels différentes de celles où vous résidez. Il se peut que ces endroits doivent partager vos renseignements avec leur gouvernement ou des organismes d’application de la loi.
Mais, peu importe où vos renseignements sont envoyés, nous respecterons la présente politique, les lois canadiennes et provinciales sur la protection des renseignements personnels pour les garder en sécurité.
Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous conservons vos renseignements personnels tant et aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins décrites dans la présente politique, pour respecter nos obligations juridiques, pour régler un différend ou pour conclure des accords avec nos clients ou partenaires.
Vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en envoyant un courriel à dpo-rprp@essilor.ca.
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Mesures de sécurité
Nous avons mis en place des moyens matériels, administratifs et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, y compris pour empêcher leur accès non autorisé.
Nous disposons d'un plan en cas d'incident impliquant des renseignements personnels. Ce plan prévoit, entre autres, que nous informerons les autorités et les personnes concernées lorsque nous sommes tenus de le faire.
Avertissement
Néanmoins, aucune mesure de sécurité n’est infaillible ni entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que tout renseignement que vous nous avez fourni a été compromis), veuillez communiquer immédiatement avec nous à l’adresse qui se trouve dans la section Comment nous contacter? section.
Quels sont vos droits en ce qui concerne vos renseignements personnels?
Vous avez des droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. Il se peut que ces droits changent selon votre emplacement et qu’ils ne s’appliquent pas à tous les types de renseignements personnels. La plupart des personnes bénéficient des droits suivants :
Accès, suppression et rectification
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, le cas échéant, demander à ce que nous les rectifions comme le permet ou l’exige la loi ou alors fournir des commentaires écrits. Vous pouvez également demander la suppression des renseignements obsolètes ou inappropriés.
Retrait du consentement
Vous pouvez également retirer votre consentement relatif à notre utilisation ou à notre communication de vos renseignements personnels. Toutefois, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos produits ou services lorsque l’utilisation ou la communication de ces renseignements est nécessaire.
Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises, veuillez consulter les liens suivants pour le Canada et le Quebec.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse dpo-rprp@essilor.ca (ou consultez notre section Comment nous contacter?). Il se peut qu’on vous demande de vous identifier pour nous assurer qu’il s’agit bien de vous.
Comment nous contacter?
Notre responsable de la protection des renseignements personnels répondra à vos demandes d’accès ou de correction et gérera les plaintes que vous pourriez avoir sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
Pour toute question ou tout commentaire sur la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante
Responsable de la protection des renseignements personnels
EssilorLuxottica Canada
371, rue Deslauriers, St-Laurent (QC) H4N 1W2
dpo-rprp@essilor.ca
Mettons-nous à jour la présente politique?
Oui, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité. Nous pourrions modifier la présente politique pour de nombreuses raisons, par exemple à la suite d’un changement législatif ou d’un changement dans la façon dont nous collectons, utilisons ou communiquons vos renseignements personnels.
Il se peut que l’on modifie la présente politique de temps à autre. Si nous modifions la présente politique, nous vous en aviserons en publiant un avis sur notre Site. Si vous continuez à utiliser nos services, vous serez considérés avoir accepté ces modifications. La présente politique est en vigueur à partir de la date de « Plus récente mise à jour » qui figure en haut de cette page.
Politique relative aux témoins (« cookies »)
Nous souhaitons vous informer de manière simple, claire et transparente que nous utilisons des témoins et des technologies similaires avant que vous ne naviguiez sur notre Site.
Quand la présente politique s’applique-t-elle?
Que sont les témoins?
Qu’est-ce que la publicité basée sur les intérêts et est-ce que nous l’utilisons?
Utilisons-nous des témoins et pourquoi le faisons-nous?
Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de témoins?
Comment nous contacter?
Mettons-nous à jour la présente politique?
Quand la présente politique s’applique-t-elle?
La présente politique décrit les renseignements personnels qu’il se peut que nous collections sur notre Site et explique comment nous les utilisons. Veuillez la lire ainsi que la politique de confidentialité de notre site Web qui est disponible ici.
Qu’est-ce que la publicité basée sur les intérêts et est-ce que nous l’utilisons?
Il se peut que les lois applicables nous demandent de désactiver par défaut les fonctionnalités technologiques qui nous permettent de vous localiser, de vous identifier ou d’effectuer un profilage et de vous demander la permission de les activer. Si elles s’appliquent, nous respecterons ces exigences.
La publicité basée sur les intérêts (aussi appelée publicité ciblée ou comportementale) signifie que nous prenons note de vos préférences et intérêts par l’entremise des témoins ou autres moyens, et que nous les utilisons pour vous montrer des publicités ou matériels de marketing qui sont pertinents pour vous (en fonction de ces préférences et intérêts).
Sans la publicité basée sur les intérêts, vous verriez quand même des publicités lorsque vous naviguez sur Internet. Toutefois, ces publicités ne seraient pas personnalisées en fonction de vos préférences et intérêts. Elles seraient donc moins pertinentes pour vous et moins efficaces pour nous.
Nous utilisons la publicité basée sur les intérêts. Par exemple, nous utilisons des partenaires qui vous montrent des publicités basées sur votre historique de navigation et vos demandes de recherche ainsi que des publicités personnalisées basées sur le contenu que vous visionnez.
Comment nous contacter?
Notre responsable de la protection des renseignements personnels répondra à vos demandes d’accès ou de correction et gérera les plaintes que vous pourriez avoir sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
Pour toute question ou tout commentaire sur la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante
Responsable de la protection des renseignements personnels
EssilorLuxottica Canada
371, rue Deslauriers, St-Laurent (QC) H4N 1W2
dpo-rprp@essilor.ca
Mettons-nous à jour la présente politique?
Oui, nous mettrons à jour la présente politique relative aux témoins. Nous pouvons apporter des modifications à la présente politique pour plusieurs raisons, par exemple, si la loi ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels change. Si nous mettons à jour la présente politique, nous vous en informerons en publiant un avis sur le Site. Si vous continuez à utiliser nos services, nous présumerons que vous avez accepté ces modifications. La présente politique est en vigueur à partir de la date de « Plus récente mise à jour » qui figure en haut de cette page.
